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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于客户利润贡献度(CPA)的说法,正确的有()

A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法

B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值

C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损

D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类

E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献

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第1题
客户分体,就是按照客户的贡献度进行划分。()
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第2题
()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客户终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第3题
企业中80%的利润来自于20%的重要客户,这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。()
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第4题
个人客户要选择有()的本行客户及其他行的个人优质客户。

A.有较大利润贡献

B.有较好满意度

C.具有开发潜力

D.有较好忠诚度

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第5题
客观评估客户价值分为哪几个步骤?()

A.评估贡献价值

B.贡献价值分级

C.客户份量分级

D.客户分级营销

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第6题
利润中心的考核指标主要有()。

A.部门税前利润

B.边际贡献

C.可控边际贡献

D.部门边际贡献

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第7题
下列关于边际贡献总额的计算公式中,正确的有()。

A.边际贡献=固定成本+利润

B.边际贡献=销售收入-固定成本

C.边际贡献=(销售价格-单位变动成本)×销售数量

D.边际贡献=销售收入-变动成本

E.边际贡献=变动成本+利润

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第8题
下列关于边际贡献总额的计算公式中,正确的有()。

A.边际贡献=固定成本 利润

B.边际贡献=销售收入-固定成本

C.边际贡献=(销售价格-单位变动成本)×销售数量

D.边际贡献=销售收入-变动成本

E.边际贡献=变动成本 利润

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第9题
下列最适宜作为考核利润中心负责人业绩的指标是()。A.利润中心边际贡献B.公司利润总额C.利润中
下列最适宜作为考核利润中心负责人业绩的指标是()。

A.利润中心边际贡献

B.公司利润总额

C.利润中心部门边际贡献

D.利润中心可控边际贡献

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