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客户就是指产品的购买者。()

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第1题
所谓客户满意度,就是指客户对工程质量的满意程度。()
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第2题
所谓客户,就是指的消费者;所谓关系,是指两个人或两组人中的一方对另一方的行为方式以及感觉状态。()
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第3题
卖点就是指商品具有的别出心裁或与众不同的特点、特色。这些特点、特色就是吸引买家继续咨询,激发买家购物欲望的重要信息。下面可以作为卖点信息介绍给客户的有()。

A.价格

B.质量

C.促销信息

D.商品性能

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第4题
品牌策略就是指产品策略。()
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第5题
新产品就是指市场上从没有出现过的全新产品。()
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第6题
与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。()

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第7题
( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。

A.个别

B.制造商

C.中间商

D.统一

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第8题
形式产品就是指()实现的形式或实现的手段。形式产品一般有五个特征构成,即()、式样、()、()及包装。
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第9题
()是使供应商变得更有讨价还价能力的条件。

A.有令顾客满意的替代品供应

B.供应商的产品已经给购买者制造了很高的转换成本

C.对供应商来说,购买者不是他的重要客户

D.供应商具有前向整合能力

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第10题
潜在客户是()。

A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的,但因种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将买购买者

B.企业经过挑选后确定力图开发的客户

C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织

D.曾经是企业的客户,但由于种种原因,现在不再购买企业的产品或服务的客户

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第11题
宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度,向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是()。

A.电话访谈

B.问卷调查

C.观察

D.当面交谈

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