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[判断题]

所谓客户，就是指的消费者;所谓关系，是指两个人或两组人中的一方对另一方的行为方式以及感觉状态。（)

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第1题

所谓客户满意度，就是指客户对工程质量的满意程度。（)

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第2题

“心理理论”是指（）。

A.儿童对他人心理状态以及他人行为与其心理状态的关系的推理或认知

B.儿童对自己心理状态的推理或认知

C.儿童头脑中形成的一整套理解别人思想、感情和动机的方式

D.儿童的心理学知识

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第3题

所谓原则，就是指观察问题或处理问题的准绳,指说话或行事所依据的法则或标准。很明显，原则就是一种尺度，而这个尺度既可以是人们对理想的诉求，也可以是对做人做事底线的规定。（)

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第4题

所谓前置事件是指环境中出现在目标行为之前的事件或其他相关行为;目标行为是指不想要的或问题行为，或即将予以改变的行为。（)

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第5题

一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重

大影响的，构成关联方。()

A．正确

B．错误

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第6题

所谓国际收支平衡，就是指一国对其他国家和地区的全部货币收入和支出完全相等。()

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第7题

所谓新技能一般是指运用现代科技知识进行高新技术产业及产品的扩产与经营活动的行为方式。

A．错误

B．正确

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第8题

所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。（)

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第9题

所谓对账就是指账簿与账簿之间的核对。（)

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