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[主观题]

在不违反规则的情况下根据消费者的要求灵活处理小美遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没

有使用购物车一起拍下小美应该将几笔订单的邮费做合并处理。()

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第1题
小美遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没有使用购物车一起拍下小美应该将几笔订单的邮费
做合并处理。()

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第2题
小美是一家天猫店铺的客服,遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没有使用购物车一起拍下,那
么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠,那么久要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣,系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确?

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第3题
小美是一家天猫店铺的客服,遇到一个消费者同时购买几件商品但是没有使用购物车一起拍下,并且小
美答应给消费者一定的优惠,作为小美应该如何处理该笔订购单?

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第4题
小美是一家天猫店铺的客服,会遇到消费者拍下产品后迟迟不付款的交易,作为小美对此类消费者的订
单应该如何处理呢?

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第5题
小美同时开了天猫店和京东店,老消费者来买东西,为了让消费者觉得划算,小美让消费者去正在搞活
动的京东店铺去购买。这样替消费者着想,应该表扬小美

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第6题
小美是一家店铺的售前客服,某日消费者咨询小美,其他家的产品比小美家便宜20元,只要小美可以便
宜25元,消费者就在小美家下单,这时小美应该如何留住这位消费者呢?

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第7题
小美是一家天猫店铺客服,消费者经常会抱怨店铺的活动力度不够大,作为小美应该如何处理才最妥当

A做好记录

B将消费者意见分类

C报告给运营

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第8题
小美是一个销售DIY面膜的客服,经常会有消费者来咨询小美如何调制面膜,作为小美应该如何回复消费者?

A.耐心告知

B.将面膜调制方法做成图文解说

C.做成视频解说

D.让消费者自己去页面看

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第9题
小美是一家天猫店铺刚刚转正的售后客服人员,她的主管告诉小美,在处理售后的时候要灵活处理,作
为小美应该如何理解主管告诉自己的灵活处理的含义是什么呢?

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