题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在网站上建立的顾客常见问题解答(FAQ)可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客,主要是一些基本性问题;另一套则针对(),进入这一套FAQ需要进行登记
A.新顾客
B.潜在顾客
C.老顾客
D.所有顾客
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A.新顾客
B.潜在顾客
C.老顾客
D.所有顾客
A.同顾客建立联系
B.同潜在顾客建立联系
C.同顾客或潜在顾客建立联系
D.目标受众识别
A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利
B.老顾客提出的意见会促进企业的成长
C.老顾客购买量多
D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人,给企业带来更多的潜在交易
E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度
A.把精力集中在购买潜力大的顾客身上
B.采用MAN法则,对顾客进行分级管理
C.尽量和所有的潜在顾客保持联系
D.根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小
A.现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区,可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
B.在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区,应该安排经验丰富,新客户开发能力较强的销售人员去负责
C.在工作时间的安排上,以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
D.销售业务的开拓,除了应该着眼于新客户的开拓之外,也应该从现有客户身上着
A.热菜
B.主食
C.凉菜
D.出错信息