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[主观题]

公司WWW 展示的一个重要因素是（）A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联

公司WWW 展示的一个重要因素是（）

A.同顾客建立联系

B.同潜在顾客建立联系

C.同顾客或潜在顾客建立联系

D.目标受众识别

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第1题

公司WWW展示的一个重要因素是()

A、同顾客建立联系

B、同潜在顾客建立联系

C、同顾客或潜在顾客建立联系

D、目标客户识别

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第2题

分销是指选择同供应商、中间商或顾客之间的联系形式，建立销售渠道等策略。（)

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第3题

一般企业只有一次机会向潜在顾客销售商品或建立联系,这个机会发生在()。

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第4题

已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

A.现有顾客

B.潜在顾客

C.企业顾客

D.个人顾客

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第5题

在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

A.新顾客

B.潜在顾客

C.老顾客

D.所有顾客

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第6题

潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素，潜在顾客多，()就比较有效。

A.广告宣传

B.人员推销

C.商品展示

D.价格竞争

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第7题

公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络，建立与潜在客户之间的联系，招揽生意，促成新的签约或老客户的保额增加，叫做()。

A.拨入电话销售

B.拨出电话销售

C.网络销售

D.邮件销售

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第8题

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）

A.顾客联系

B.顾客交流

C.顾客服务的层次

D.顾客服务的关系

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第9题

（三）为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客

户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

89.联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于（）策略。

A.财务联系

B.社交联系

C.定制化联系

D.结构化联系

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