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第2题
在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记
A.新顾客
B.潜在顾客
C.老顾客
D.所有顾客
第5题
公司WWW 展示的一个重要因素是()A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联
公司WWW 展示的一个重要因素是（）
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A.同顾客建立联系
B.同潜在顾客建立联系
C.同顾客或潜在顾客建立联系
D.目标受众识别
第8题
为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（)。
A.把精力集中在购买潜力大的顾客身上
B.采用MAN法则，对顾客进行分级管理
C.尽量和所有的潜在顾客保持联系
D.根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小
