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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下描述中,哪些买家提问的问题不是“退款退货需求”类的问题场景?

A.如果不合适可以退么

B.我要退货怎么处理

C.我想换货怎么搞呀?

D.退货流程是什么

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第1题
以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景?

A.为什么拒绝退款

B.退款申请同意下哈

C.不是同意退货了,咋又拒绝了

D.退款怎么拒绝了

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第2题
买家因以下哪些原因申请退货退款,且退货协议达成,卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售,交易平台
介入后,将会被计入卖家纠纷退款率?

A买家因商品质量问题申请退货退款

B买家因尺码拍错问题申请退货退款

C买家因材质不符问题申请退货退款

D买家因商品功能性故障申请退货退款

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第3题
以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景?

A.你不收什么快递

B.退货快递用什么?

C.退货圆通快递没问题吧

D.我退货都用申通快递可以么

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第4题
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“催促发货”类的问题场景?

A.什么时候发货哈

B.今天帮我尽快发货

C.怎么还没发货呢?

D.能加急发吗?急要

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第5题
以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景?

A.快递什么时候给我

B.退货快递需要我先垫付吗?质量问题

C.运费怎么算?

D.到时候运费怎么退给我?

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第6题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第7题
下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未

下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?

A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未提供有效进货凭证,交易平台介入后判定退货退款的

B买家反馈肉眼可见的商品质量问题且举证有效,交易平台介入后判定退货退款的

C卖家强行发货后,买家签收商品申请退货退款的

D买家反馈非本人签收货物破损,卖家未配合提供买家本人签收递单或授权签收证明的

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第8题
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则,以下说法正确的是()。
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则,以下说法正确的是()。

A、买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B、可以支持买家退货退款 但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担

C、可以退货但是因为时间太久需要 买家承担发货及退货运费

D、买家举证有效 证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担

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第9题
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“运费险理赔”类的问题场景?

A.我买了运费险的,怎么赔?

B.运费险能退多少?

C.在那里买运费险呀,没看到

D.下单送运费险么

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第10题
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“索要再次发货信息”类的问题场景?

A.什么时候发货

B.快递单号给我下

C.我换的白色裤子发出来了么

D.换货单号给我下呀

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