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[主观题]

下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未

下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?

A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未提供有效进货凭证,交易平台介入后判定退货退款的

B买家反馈肉眼可见的商品质量问题且举证有效,交易平台介入后判定退货退款的

C卖家强行发货后,买家签收商品申请退货退款的

D买家反馈非本人签收货物破损,卖家未配合提供买家本人签收递单或授权签收证明的

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第1题
买家因以下哪些原因申请退货退款,且退货协议达成,卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售,交易平台
介入后,将会被计入卖家纠纷退款率?

A买家因商品质量问题申请退货退款

B买家因尺码拍错问题申请退货退款

C买家因材质不符问题申请退货退款

D买家因商品功能性故障申请退货退款

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第2题
买家在XX店铺购买了一台品牌豆浆机,使用后反馈豆浆煮起来有焦味,申请退货退款被卖家拒绝。交易
平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了有效的授权书和进货发票,交易将不会被判定计入纠纷退款率

B如卖家提供有效进货凭证的前提下,买家在交易介入后(签收7天内)提供该商品存在质量问题的质检报告,且卖家未再次拒绝。交易将会被判定计入纠纷退款率

C如买家签收商品已超过15天,即使卖家在举证期内没有提供有效的进货凭证,交易也不会被判定计入纠纷退款率

D如卖家在举证期内未提供有效的进货凭证或商品检测报告,但能证明是买家丢了保修卡和包装才拒绝给买家办理退货服务的,交易将不会被判定计入纠纷退款率

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第3题
买家购买的手机反馈屏幕碎了,提供商品照片后,申请质量问题退货。卖家主动同意并达成退货协议,签收退货后拒绝退款。交易平台介入后,关于纠纷判责以下说法正确的是哪一项?()

A如卖家拒绝退款后提供商品进货发票和授权证明,审核有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如买商品为买家人为使用不当导致的损坏,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如订单商品不包邮,卖家要求买家承担发货运费后可给买家处理退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供有效物流证明证实买家寄回的商品和订单商品不符,交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第4题
买家在XX店铺购买了一件衣服,签收货物第3天申请退货,退款原因为做工瑕疵,留言反馈衣服左右不
对称,以下说法正确的是哪一项?

A卖家拒绝,交易介入后,买家上传了商品的测量图片(举证有效),交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B卖家拒绝,交易介入后,买家上传了商品的测量图片(举证有效),交易将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

C买家反馈左右不对称的同时,上传了商品的测量图片(举证有效),卖家拒绝,交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

D买家反馈左右不对称的同时,上传了商品的测量图片(举证无效),卖家拒绝,交易介入后,因商品支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,且计入卖家纠纷退款率

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第5题
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第6题
交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举
交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?

A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明

B买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片

C买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收

D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修

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第7题
卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请,买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况,小红核实此件货物是买家自提的交易,肯定是本人签收,于是拒绝了买家的维权申请,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A、交易买家本人签收,驳回买家的维权申请

B、交易支持买家退货退款,运费买家承担

C、交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

D、交易支持买家退货退款,运费卖家承担

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第8题
买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提
供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第9题
下列退货场景中,如买家使用到付退货,则卖家签收货物后可主张要求买家承担运费的是哪一项?

A.买家申请商品质量问题退货,双方自主达成退货协议的

B.买家申请商品描述不当退货,卖家超时未响应达成退货协议的

C.买家申请商品质量问题退货,由平台介入判定卖家责任开启退货入口的

D.买家申请7天无理由退货,双方自主达成退货协议的

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