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第1题
同感是指感受他人的感受，是个案工作者必备的一项沟通能力。同感能力的培养需要从下列哪些方面作出努力（）。
A.培养自己的感受
B.训练倾听对方的能力
C.提高表达同感的能力
D.提高文化敏感性的能力
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第2题
良好的沟通能力除了需要语言能力之外，还需要在沟通过程中学会倾听和观察，可以随时抓住当事人的心理变化和主要需求，从而给出相应的回答。（)
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第3题
热线接听规范中,热线沟通四要素,包括:
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第4题
面试中主试人员与被试人员沟通的基础是（）
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第5题
组织建立有效沟通机制的方法论是（)。
A.批评与自我批评
B.非暴力沟通
C.谈心谈话
D.陪伴
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第7题
下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。
A.沟通时态度要坦诚
B.沟通应该具体
C.注意倾听
D.及时沟通
E.沟通应具有建设性
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第8题
心理沟通过程中，首先要学会和掌握的技术是()
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第9题
非暴力沟通其实是教你学会忍辱负重,自己排解负面情绪（）
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