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第3题
下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是()A.12320天气预报B.12121环保热线C.12356市长服
下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的是()
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A.12320天气预报
B.12121环保热线
C.12356市长服务热线
D.12315消费者服务热线
第6题
会员进线后，要求客服提供消费者热线。以下说法正确的有哪些？()
A、服务过程中不能主动引导客户会员联系热线，但当会员主动索要电话时，我们需提供正确的热线电话，不能拒绝服务。
B、提供完正确的热线电话后，需挽留会员一次。
C、挽留一次后，若用户不认可，征求用户意见，是否需要升级至sp处理。
D、直接告知消费者热线为：0571-88158198**服务时，使用方寸搜索sop：消费者问题各部门联系方式。进行服务。
E、9510211是淘宝天猫消费者服务热线，正在逐步替换以往的淘宝天猫热线。若用户要求提供热线号码，需按照sop：消费者问题各部门联系方式中，提供的热线号码进行答复。
第8题
2020年9月，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台()热线，实现一号对外。
A.12300
B.12321
C.12381
D.12345
