题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2020年9月，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台（)热线，实现一号对外。

A.12300

B.12321

C.12381

D.12345

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“2020年9月，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与…”相关的问题

第1题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

点击查看答案

第2题

集团级升级投诉。包括：()、()、()、()、()等移交的客户升级投诉，以及总裁信箱、总部客户来信/来访、10080热线/邮箱、中国移动官方网站(简称中移网站)等渠道受理的客户升级投诉。

A.工信部

B.国家信访局

C.国家市场监督管理总局

D.中国消费者协会

E.央视等中央级媒体转办

点击查看答案

第3题

2020年工信部考核指标中，专项考核指标为（)。

A.不明扣费

B.携号转网

C.限制用户转套

D.限制用户停机销户

E.傲慢服务

点击查看答案

第4题

2020年5月，工信部副部长陈肇雄在世界电信日（5月17日)大会上强调，要推动工业互联网加快发展，实施“5G＋工业互联网”512工程，推进工业企业和运营商深度合作，打造一批融合应用标杆企业和样板工程。“5G＋工业互联网”512工程指的是（)。

A.打造5个产业公共服务平台

B.内网建设改造覆盖10个重点行业

C.外网建设改造覆盖20个重点行业

D.形成至少20大典型工业应用场景

点击查看答案

第5题

国家《技术创新示范企业认定管理办法(试行)》(工信部联科[2010]540号)规定，技术创新示范企业的相关管理部门为()。

国家《技术创新示范企业认定管理办法（试行)》（工信部联科[2010]540号)规定，技术创新示范企业的相关管理部门为（)。

A、工信部和科技部

B、工信部和发改委

C、工信部和人社部

D、工信部和财政部

点击查看答案

第6题

开通智能办公电话的条件：A.通过中级高级印证B.满足工信部实名认证。

开通智能办公电话的条件：

A.通过中级高级印证

B.满足工信部实名认证。

点击查看答案

第7题

会员进线后，表示要投诉之前为他服务的热线客服，小二懒懒以下处理正确的有哪些？（)

A.第一时间致歉，征求用户同意后，帮助转接sp处理。注：由于权限原因，投诉工单需sp提交。

B.您好，由于您投诉的是热线客服，建议您直接拨打热线进行投诉哦~

C.使用sop：如何投诉淘宝客服？进行服务。

D.投诉的是别的客服，又不是我，那不用致歉了。直接转接sp处理。

点击查看答案

第8题

通讯网络安全防护工作依据的最主要政策文件是（)

A.A.信电函[2007]101号《关于贯彻落实电信网络等级保护定级工作的通知》

B.B.信部电[2007]555号《关于进一步开展电信网络安全防护工作的实施意见》

C.C.工业信息化部第11号令《通信网络安全防护管理办法》

D.D.工信部保[2009]224号《关于开展通信网络安全检查工作的通知》

点击查看答案

第9题

从工业和信息化部获悉，电信诈骗治理已取得阶段性成果，工信部将持续加强电信诈骗源头和综合治理，进一步加大电信诈骗整治力度。下一步，工信部还将加强通讯信息诈骗()，进一步督促企业建立完善防范打击通讯信息诈骗责任体系和强化督查、定期检查等工作举措，加大技术监测和处置力度，并强化各部门间协同联动，完善与网信、公安等部门各项工作机制，推动形成协同共治的工作格局。

A.有效治理、综合治理

B.源头治理、长效治理

C.彻底治理、综合治理

D.源头治理、综合治理

点击查看答案

第10题

按照工信部部署，我国将于2020年实现()商用。目前，中国移动、中国电信、中国联通三家基础电信运营商企业已分别在国内多个城市展开()试点。

A.2G

B.3G

C.4G

D.5G

点击查看答案