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[主观题]
顾客的要求包括（)A.书面定单B.电话要货C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D.A+B
顾客的要求包括()
A.书面定单
B.电话要货
C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D.A+B
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C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
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A、总体要求
B、管理职责要求
C、资源管理要求
D、产品实现要求
E、顾客要求
A.包括满足产品要求所需的内容
B.包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺
C.包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.与组织的宗旨相适应
A、通过问卷调查、访谈、电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求，然后将统计结果划分为不同的等级，一般划分为七个或五个级别。
B、产品交货及时率
C、客户保持率
D、客户获得率
E、客户盈利率
