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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。

A.差别维护

B.服务跟进

C.客户访问

D.追踪制度

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更多“围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值…”相关的问题
第1题
客户经理需如何来满足客户需求?()

A.维护追踪

B.承若保证

C.信息支持

D.超值服务

E.跟进产品

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第2题
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了大客户管理时必需坚持()。

A.差别维护

B.服务跟进

C.客户访问

D.追踪制度

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第3题
最好的服务应该是()。

A.按应该做的为客户提供服务

B.按客户需求为客户提供服务

C.按标准流程为客户提供服务

D.按超值标准为客户提供服务

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第4题
作为大客户管理的一般方法之一,追踪制度,就是地区经理及更高级别企业领导应该定期对核心客户进行访问,了解客户需求,倾听客户意见,从而把客户关系维护得更好。()
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第5题
客户服务就是在适当的时间、地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品和服务,以满足客户的合理需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。()
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第6题
综合能源服务平台中的省公司平台定位于()。

A、向社会提供开放共享的普适性用能服务

B、面向园区、工矿企业、楼宇等各类客户满足个性化能源管理需求

C、面向自有客户提供深度用能服务

D、面向城区、园区全量客户提供个性化深度用能管理需求

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第7题
健康管理服务营销包括()。

A.确定目标客户和分析评价需求

B.选择和利用资源

C.确定产品价值

D.提供客户无法拒绝的服务

E.促进客户购买并实现客户价值

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第8题
优质服务就是给客户____服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。

A.规范化

B.个性化

C.多样化

D.以上全都是

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第9题
非客户定义的是()

A.把需求带到我们这

B.让我们提供服务

C.获利

D.获得资源

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