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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个接打电话的行为是不正确的?()

A.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

B.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用

C.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置

D.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击

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第1题
来电找的人正在通话时以下做法正确的是()。

A.告诉对方他所找的人正在接电话并主动询问对方是留言还是等待

B.对方需要留言时记录对方的留言、单位、姓名和联系方式

C.对方愿意等待时应将话筒轻轻放下通知被找的人接电话

D.以上做法都正确

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第2题
接听电话时,以下不正确的做法是()。

A.如是传言只要记录留言人是谁即可

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时不使用“喂”回答

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第3题
文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?()

A.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会

B.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认

C.对方越忙越必须早一点联络

D.告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知

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第4题
拨打电话正确的礼仪规范是()

A.办公电话宜选择对方上班的时间拨打

B.避免深夜给对方拨打电话

C.把握好通话的时间长度

D.私人电话可以随时拨打

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第5题
当你打电话与客户沟通即将结束时出现了线路中断的情况,这时应采取的最适当的方法是()。

A.等待对方回拨

B.结束通话,不再重拨

C.重新打给对方,询问其是否还有其他事情

D.等待一两分钟,如果对方没有回拨离开

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第6题
拿起电话听筒时首先要向对方(),并且做好电话记录。

A.询问姓名

B.询问事宜

C.亲切问好

D.均可

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第7题
发送传真的步骤为:(1)插入文件并使其正面朝下;(2)();(3)听到传真信号后按START/COPY钮。

A、拨电话号码

B、等待对方传真信号

C、拨地区代码

D、检查传真接收方式

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第8题
在中国,你应该把手伸向对方,手掌朝下,手指迅速挥动,意味着叫()过来。
A、小狗

B、人

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第9题
在递接名片时下面哪些做法是不正确的()

A.用一手食指和中指夹着名片递给对方

B.接过对方的名片后放进裤口袋里

C.双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍

D.在递送名片时没必要说话

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