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[多选题]

给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以()的原则,积极、主动、热情,按规定及时妥善处理。

A.公正

B.诚实

C.守信

D.无私

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第1题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。()
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第2题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定处理。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。

A.对单位负责的态度

B.对旅客负责的态度

C.对领导负责的态度

D.对铁路负责的态度

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第4题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的,受理单位应及时通知发生单位,并本着方便旅客的原则,移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理,被移交站应当受理。发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第5题
因旅客误乘,列车乘务员人员未能妥善处理,致使旅客跳车造成的伤害。属于责任事故。()
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第6题
党的十六大报告在阐述切实加强思想道德建设时,提出要()。

A.以爱国主义为基础

B.以诚实守信为原则

C.以诚实守信为核心

D.以诚实守信为重点

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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客及行包事故的处理,均应本着公平合理,实事求是,重合同、守信誉的原则,积极主动办理赔偿。()
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第8题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有造成旅客死亡的应当及时通知铁路公安机关。()
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第9题
车站接到客调通知列车需要移交受伤害旅客时,要及时联系()或具有急救资质的公共医疗条件的医院,提前到站做好接收受伤害旅客的准备。

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