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[判断题]

《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着公平合理，实事求是，重合同、守信誉的原则，积极主动办理赔偿。（)

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第1题

《铁路旅客运输管理规则》行包运输组织工作应根据流量、流向，本着（)和长短途列车分工的原则，有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力。

A.先行李

B.后包裹

C.先中转

D.后始发

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第2题

核收铁路运输费用时，必须使用()和《铁路货物运输规程》规定的客货运输票据办理。

A.《铁路旅客运输办理细则》

B.《铁路客运运价规则》

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《铁路旅客运输规程》

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第3题

《铁路旅客运输办理细则》是依据()制定的。

A、《中华人民共和国铁路法》

B、《铁路旅客运输规程》

C、《铁路旅客运输管理规则》

D、《铁路客运运价规则》

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（)，以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。

A.对单位负责的态度

B.对旅客负责的态度

C.对领导负责的态度

D.对铁路负责的态度

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第5题

铁路旅客运输服务质量标准，中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交)，要本着认真负责的态度，以公正、诚实、守信的原则，按规定处理。（)

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第6题

《铁路旅客运输办理细则》规定、行李包裹承运处应有（)等。

A.行包托运须知

B.行包包装标准

C.禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明

D.服务项目

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第7题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第8题

《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（)。

A.50km

B.100km

C.150km

D.200km

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第9题

铁路旅客运输服务质量标准，中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交)，要本着认真负责的态度，以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。（)

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