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[判断题]

因旅客误乘，列车乘务员人员未能妥善处理，致使旅客跳车造成的伤害。属于责任事故。（)

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第1题

由于某种原因或查验车票，对旅客（包括无票人员)采取威胁手段或不法行为，致使跳车造成伤害的。属于责任事故。（)

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第2题

因列车工作人员过失，致使旅客在不办理乘降的车站（包括区间停车)下车造成伤害的。不属于责任事故。（)

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第3题

车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的;列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的，列车应当承担相关责任。（)

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第4题

《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。（)

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第5题

铁路旅客运输服务质量标准，中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交)，要本着认真负责的态度，以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。（)

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第6题

《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，旅客可以中途下车。（)

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第7题

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。（)

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第8题

由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。（)

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第9题

《铁路旅客运输办理细则》因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。（)

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第10题

旅客在机上预定免税品后，需将现金交给乘务员，这样才能保证所预定的免税品配上该旅客所乘航班。（)

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