4.2 BSP方法的研究步骤
4.2.1 BSP研究项目的确立
BSP最的经验说明,除非得到了较高管理者和某些较高管理部门参与研究的承诺,不要贸然开始最BSP最的最研究。因为研究必须反映较高管理者关于企业的观点,研究的成果取决于管理部门能否向研究组提供企业最的现状,他们对于企业的理解和对信息的需求。因此在一开始时就要对研究的范围和目标、应交付的成果最取得一致意见,避免事后的分歧,这是至关重要的。
4.2.2 BSP研究准备工作
在取得领导赞同以后,最重要的是选择研究组组长,要有一位企业领导用全部时间参加研究工作并指最导研究组的活动。要确认参与研究的其他层次领导是否合适,并能正确地解释由他们所在部门得到的材料。
对研究组和参与研究的管理人员要有适当的培训和辅导,管理人员能较好地提供材料,使研究组能充分地利用这些材料。
要尽快地选好调查对象,并让他们事先准备,安排会面的日程以及向研究组提供信息。准备工作阶段的主要成果应当是研究计划的制定,内容包括一个研究计划、一个会谈日程、一个同主持单位一起做复查的时间表和一个研究报告大纲。
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