系统集成项目管理工程师教程知识点精讲之项目管理办公室

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      2016上半年系统集成项目管理工程师考试已经结束，2016年下半年开始将使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，希望对大家有所帮助。

      项目管理办公室也称为项目办公室、大型项目管理办公室或大型项目办公室，它是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织部门。PMO是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法、工具和技术共享的一个组织机构，PMO的职责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。

      目前，很多组织认识到了设立PMO的好处。对于那些采用矩阵型结构和项目型结构的组织来说，对这一点的体会更深，特别是当一个组织内同时管理多个项目或一系列项目时。然而，到目前为止还没有一个普遍公认的PMO结构。PMO的具体形式、职能和结构取决于所在组织的需要，可以为一个项目设立一个PMO，也可以为一个部门设立一个PMO，还可以为一个组织设立一个PMO，这三级PMO在一个组织内可以同时存在。

      1.PMO的类型

      根据PMO对项目的控制和影响的程度不同，可以将PMO分为以下三种：

      （1）支持型。PMO充当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践和培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的PMO其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。

      （2）控制型。PMO不仅为项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，例如，要求采用项目管理框架或方法论（Methodology），使用特定的模板、格式和工具，或者服从治理。这种类型的PMO对项目的控制程度属于中等。

      （3）指令型。PMO直接管理和控制项目，这种类型的PMO对项目的控制程度较高。

      到目前为止，业内对于PMO应承担的工作还没有形成一致的意见，在实际工作中，PMO的任务从培训、部署项目管理工具软件、发布标准政策和流程、发布模板到实际直接的管理项目和项目的结果，根据需要PMO执行其中一部分工作或全部工作。特定的PMO可以经授权成为项目相关方的代表和每个项目初始阶段的关键决策者，有权力就项目的进展（包括中止项目）提出建议。另外，PMO也可参与对共享的项目人员进行选择、管理和必要时重新部署。

      2.PMO与项目经理的区别

      项目经理和PMO的区别主要体现在以下4个方面：

      （1）项目经理和PMO追求不同的目标，受不同的需求所驱使。

      （2）项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理主要的项目集范围变更，以更好地达到组织战略目标。

      （3）项目经理控制分配给本项目的资源，以更好地实现项目目标，而PMO负责对所有项目的共享组织资源进行优化使用。

      （4）项目经理管理单个项目的制约因素，而PMO站在组织的高度对方法论、标准、整体风险和机会、测量指标、项目之间的依赖关系进行管理。

      3.PMO的职能

      PMO监控项目或各类项目组合的管理，PMO关注于其内部的项目或子项目（Subproject）之间的协调计划、优先级和执行情况，当然，这些项目是支持PMO所在的组织或客户的整体业务目标的。

      PMO在组织中的职能涵盖范围很广，可能从顾问到仅限于对单个的项目建议使用特定的方针和流程，直至正式的行政管理职权之间。

      项目团队成员直接向项目经理进行汇报，如果是公用的兼职人员，则也向PMO的管理人员汇报。项目经理直接向PMO管理人员进行汇报。此外，PMO这种集中管理的灵活性也为项目经理在组织内的发展提供了很好的机会。在具有PMO的组织中，为项目团队中的专业技术人员成长为项目管理专业人员提供了机会。总体上来看，组织级PMO的主要功能和作用可以分为两大类，分别是日常性职能和战略性职能。

      PMO的日常性职能主要有以下几个方面：

      （1）建立组织内项目管理的支撑环境，包括统一的项目执行流程、项目过程实施指南和文档模板、项目管理工具和项目管理信息系统。

      （2）在组织内提供项目管理相关技能的培训，培养项目管理人员。

      （3）最大限度地集中项目管理希赛网，提供项目管理的咨询与顾问服务。

      （4）统一收集与汇总所有项目的信息和绩效，并对组织高层或其他需要这些信息的部门（或组织）进行报告。

      PMO的战略性职能主要有以下两个方面：

      （1）项目组合管理（Program Management）。包括将组织战略和项目关联，项目选择和优先级排序。组合管理所关心的是适配、效用（用途和价值）和平衡。有关项目组合管理的详细知识，将在20.3节进行介绍。

      （2）提高组织项目管理能力。一方面通过PMO所承担的日常性职能来贯彻和体现，另一方面将项目管理能力变成一种可持久体现的、而不依赖于个人行为的组织行为。将组织的项目管理实践和希赛网知识整理成适合于本组织的一套方法论，提供在组织内传播和重用。

      要注意的是，并不是每个PMO都执行了同样的职能。简单的PMO的功能可能很少，例如，只提供项目管理培训或项目管理软件维护；而复杂的PMO的功能可以很多，例如，包括大多数甚至全部日常性和战略性职能。随着组织结构从职能型向项目型的转变，即项目化程度的提高，组织就越需要、也更容易设立PMO，此时，PMO的职能与作用也就越强大。

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