集成教程知识点精讲之项目经理应具备的素质

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      2016上半年系统集成项目管理工程师考试已经结束，2016年下半年开始将使用新版考试大纲和教材，希赛小编为大家整理了一些系统集成项目管理工程师教程知识点精讲，希望对大家有所帮助。

      项目经理要同时承担项目管理者和管理者的角色，包括项目的计划、组织、协调、领导和控制。项目经理是大多数组织中最难选拔的人才，这是因为有实践经验又有理论知识的项目经理少之又少，而且即使有身价也比较高，所以在很多组织中真正合格的项目经理寥寥无几。因为项目经理不仅是项目的执行者，更应该是项目的管理者，负责从项目启动到项目结束的整个过程。因此，项目经理应同时具备管理和专业技术，包括广博的知识、丰富的经历与经验、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。

      1.广博的知识

      知识通常是指通过书本、学校、实践等学到的关于特定主题的信息，例如，信息系统项目管理师考试的目的之一就是证明考生对项目管理知识的掌握程度。一般来说，项目经理所需要的知识主要包括以下两个部分：

      （1）项目管理知识，包括项目管理的理论、方法和相关工具。

      （2）客户行业领域知识，例如，时下的IT项目只和单个操作人员有关的非常少，基本都是覆盖部门或组织范围的项目，因此，项目经理必须掌握相关客户行业的知识，这样才能找准IT系统和业务运营的结合点，使得项目投入能够支持组织效益的提升。

      显然，针对不同类型的项目，需要的项目管理知识会不一样，有的项目比较简单，所要求的知识就会少一些，好比普通加减乘除算术题只需要小学生就可以，而积分之类的问题就必须要大学生才可以。同样，在对客户行业领域知识的要求也是类似的，有的项目是比较纯粹的基础平台类的项目，并不直接和业务效益提升有关系，对客户行业领域知识的要求就比较少。

      需要注意的是，知识的来源并不仅限于学校，更多的来自实际工作中。和项目团队中的其它角色相比，对项目经理所要求的行业知识更侧重于全面和了解，而非纯技术人员的细节掌握。知识掌握是否扎实，是否全面，是否应用自如，决定了项目经理的水平。

      2.丰富的经历

      经历强调的是已经做过的事情，或者更直接说就是使用知识的过程。因此，它同样包括两个方面：项目管理和客户行业。

      对于组织来说，寻找合适的项目经理，如果这两个方面的经历都具备，那是再好不过；如果无法全部满足，首先可以降低的要求应该是同一客户行业经历，但最好能够具有其它类似行业的经历；其次是项目管理方面，至少应该有项目经理助理或者项目组织的中层骨干人员的经历。

      要从事项目经理这个职业，需要注意提高自己的学习能力，以在不同经历中丰富与项目管理有关的知识，注意强化弱项的锻炼，从而提高项目管理水准，保证自己能够在新项目中很快进入工作状态，因为很多项目只是表面上的不同，但在项目管理本质上却存在着很多相通的内容。

      3.良好的职业道德

      项目管理是一个职业，需要从业者有良好的职业道德。例如，不泄露组织机密，不泄露客户资料和商业信息，不隐瞒项目的真实进展情况，对用户的承诺要兑现，等等。将在5.2.3节详细介绍项目经理的职业道德。

      4.良好的沟通与协调能力

      项目经理要和方方面面的人员沟通，包括项目组内的人员、市场人员、用户、上级主管，也要和各个层次的人员打交道。为了项目的成功，要通过沟通和交流来消除来自各方面的阻力。这就要求项目经理能够：

      √允许别人发表意见，能够仔细聆听他人的意见。

      √能够正确传播各种信息。

      √能说服别人并能获得理解。

      √项目经理所作的工作要能被整个队伍和环境接受。

      √以友好、恰当方式待人，平易近人。

      √欣赏、鼓励他人的有效劳动。

      同时，一个项目涉及到多个组织和人员，项目经理必须在这些组织或人员中进行协调，这就要求项目经理必须：

      √要公正无私，能够虚心接受他人建议。

      √能够机智地讨论他人的失误，并提出建设性的批评意见，主动帮助纠正失误，同时还应能够接受别人的批评意见。

      √能够在团队中讨论、调解争议。

      √接受团队合作原则，支持团队决策。

      √能促进团队进步。

      √有能力影响团队过程，与他人寻找一致方案，以达到共同的利益目标。

      5.良好的领导能力

      项目经理是通过领导项目团队，按照项目管理的方法来管理项目的。因此，需要项目经理有一定的领导能力，包括为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众长、解决问题、化解冲突，以及能综合不同利益并平衡冲突的项目目标。

      对于技术出身的项目经理而言，在独立管理一个项目之前，要完成从技术人员到管理人员的观点转变。

      从理论上来讲，项目经理最好既是行业希赛网，又是管理希赛网。那么，对于那些对行业技术知识掌握较少的管理人员（例如，通过PMP认证的专职项目经理）应当如何使用呢？对于不懂技术的项目经理，可以让他主要对项目的进度等行政事务负责，进行项目组内外的协调，但是为了弥补其不足，必须还要给他配一个助手专门负责技术（技术副经理）。对于大的项目这种方式是可以的，而对于小的项目则不能这样做，否则，就会出现资源浪费，项目经理的工作量不饱满。

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