信息系统项目管理师知识点温习：合同和配置管理

责编：q459565833 2015-12-29

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信息系统项目管理师知识点温习：合同和配置管理

一、立项管理

立项管理的内容

建设方的立项管理

承建方的立项管理

签订合同

IT项目需求的类型

功能需求、性能需求、环境需求、用户界面需求、资源使用需求、成本消耗需求、开发进度需求

预先估计以后系统可能达到的目标

需求

需求是用户对软件的功能和性能的要求，就是用户希望软件能做什么事情，完成什么样的功能，达到什么性能。

特征：模糊性/不确定性/变化性/主观性

需求分析

是为最终用户所看到的系统建立一个概念模型，是对需求的抽象描述。

需求分析时间

设计方案的时候

项目开始的时候

接管一个项目的时候

需求变更的时候

需求分析基本策略

头脑风暴

希赛网评审

焦点会议组

需求分析特点

用户与开发人员存在沟通困难

开发人员不懂业务；用户不了解系统；

用户的需求动态多变

生命周期中不同阶段系统变更代价呈非线性增长

80-20规则

需求：指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求。包括由组织征集的对项目的需求。

需求管理（RequirementManagement）

确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向跟踪。

需求管理与项目管理的关系

项目需求是制定项目计划，开发项目产品和从事项目活动的依据。

项目的计划、项目的开发活动及开发的产品应与项目需求保持一致，随需求的变化而调整。

需求工程是指应用已证实有效的技术、方法进行需求分析，确定客户需求，帮助分析人员理解问题并定义目标系统的所有外部特征一门学科。

软件需求工程管理的过程

需求获取-需求分析-需求定义-需求验证（快速评审/原型法）

需求获取

通过与用户的交流，对现有系统的观察及对任务进行分析，从而开发、捕获和修订用户的需求。

软件需求规格说明书

从现实中分离功能，即描述要“做什么”而不是“怎样实现”

要求使用面向处理的规格说明语言（或称系统定义语言）

如果被开发软件只是一个大系统中的一个元素，那么整个大系统也包括在规格说明的描述之中

规格说明必须包括系统运行环境

规格说明必须是一个认识模型

规格说明必须是可操作的

规格说明必须容许不完备性并允许扩充

项目建议书

立项申请（项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是拟建项目提出的框架性的总体设想。

是可行性研究的依据。

项目的必要性

项目的市场预测

产品方案或服务的市场预测

项目建设必需的条件

可行性研究-FeasibilityStudy

可行性分析-FeasibilityAnalysis

对拟建项目通过技术、经济的分析，以研究用最小的投入获得最佳经济效果的科学方法。研究过程提供的框架和分析模式师项目前期管理的主要内容。

信息系统项目可行性内容

可能性

技术、物资、资金、人员支持可行性

效益性

经济效益、社会效益

必要性

社会环境、领导意愿、人员素质、认知水平

过程

机会研究

初步可行性研究

详细可行性研究

项目评估

项目可行性研究的内容

投资必要性分析

技术可行性分析--进行项目开发的风险/人力资源的有效性/技术能力的可能性/物资的可用性

财务可行性分析--支出分析/收益分析/收益投资比/投资回收期分析/敏感性分析/社会效益分析

组织可行性分析

经济可行性分析

社会可行性分析

风险因素及对策分析

项目建议书的编写

由政府部门、全国性专业公司以及现有企事业单位或新组成的项目法人提出。

四个阶段

机会研究

初步可行性研究

详细可行性研究

评估与决策

项目招标

招标

在一定范围内公开货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标，并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。

招标方式

公开招标、邀请招标

招标公告、投标邀请书

招标评分标准

以客观事实为依据

严格控制自由裁量权

得分应能明显分出高低

执行规定体现政策

评分标准应便于评审

细则横向比较

投标

投标人应招标人的邀请，按照招标的要求和条件，在规定时间内向招标人提交标书，争取中标的行为。

编制标书-递交标书-标书签收

评标

评标委员会负责。

相关领域希赛网、代表5人以上，单数

技术、商务

选定项目承建方

30日15日

项目识别

从政策导向中寻找项目机会

五年计划；863计划；985计划；

从市场需求中寻找项目机会

从技术发展中寻找项目机会

3G；中间件；系统集成；

常见投标注意事项

仔细阅读投标项目和投标须知

投标文件撰写符合招标文件的要求

价格合理

各种商务、技术文件齐备

售后服务体系

按要求密封、送达

合同谈判

先技术条款、后商务条款

追求最大利益、注意平衡

系统集成类技术合同内容

项目名称；标的内容；范围和要求；履行的计划、进度、期限、地点、地域和方式；技术与资料的保密；风险责任的承担；技术成果归属与收益分成；验收标准和条款；名词术语；……

项目论证

二、合同管理

项目合同：平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。但不包括婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议。

合同要素

两个以上的当事人

各方当事人须互相做出意思表示

各个意思表示达成一致

常见项目合同

一般买卖合同

技术开发合同

委托开发；合作开发

技术转让合同

专利权转让；专利申请权转让；技术秘密转让；专利实施许可；

技术咨询合同和技术服务合同

信息系统工程合同

对信息系统工程策划、咨询、设计、开发、实施、服务及保障有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况的检查和分析等环节进行组织管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时维护建设单位和承建单位及其他关联方的正当权益。

合同法律特征

1.合同是一种民事法律行为

2.合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的

3.合同是两个及其以上的当事人意思表示相一致的协议

4.合同是当事人各方在平等、自愿的基础上产生的民事法律行为

合同实质要件

甲方

乙方

标的

指合同中规定的甲方需要采购的产品、货物或服务。

效力

依法成立的合同，自成立时生效。

甲方

实施采购的一方。

明确需求；提供详细招标文件；组织评标委员会进行评标；确定中标者；签订合同；合同变更管理；对乙方工作绩效审核

乙方

提供货物或服务的一方。

准备标书、建议书和报价单；签订合同，执行标的；向甲方及时报告执行绩效信息；对合同变更进行相应管理；

有效合同

签订合同当事人具有相应的民事权利能力和民事行为能力；意思表示真实；不违反法律行或社会公共利益；

无效合同

一方以欺诈、胁迫手段订立合同；恶意串通，损害、集体或第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定；

合同的形式要件

书面合同

合同书、信件、数据电文等有形的表现所载内容的形式。

口头合同

其他形式合同

合同的程序要件

合同订立后必需履行法定程序才能成立

自行成立；

保证成立；

第三方保证人；

确认成立；

批准成立；

经机关批准后成立；

合同分类

按信息系统范围划分

总承包合同

发包人把工程建设从开始立项、论证、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人；

单项项目承包合同

工程建设的不同任务，分包发包给不同承包人

分包合同

总承建单位将其承包的一部分或某几部分再发包给子承包人；

按项目付款方式划分

总价合同（固定价格合同）

适用于能准确计算工作量的项目。

单价合同

成本加酬金合同

发包方向承包方支付工程项目的实际成本，并且按照事先约定的某一种方式支付酬金的合同类型。（马上开展的项目；内容及经济指标未确定；风险大；）

合同的订立

要约是希望和他人订立合同的意思表示，要约的内容应具体确定，并且表明经受要约人承诺，要约人即受该要约的约束。

要约失效

拒绝要约的通知到达要约人；

要约人依法撤销要约；

承诺期限届满，受要约人未作出承诺；

受要约人对要约的内容作出实质性变更；

承诺

承诺是受要约人同意要约的意思表示。

承诺在要约人规定的期限内达到要约人；

承诺通知到达要约人即生效；

承诺的内容应该与要约内容一致；

项目合同内容

1.当事人各自的权利、义务；

2.项目费用及工程款的支付方式；

支付货款的条件；结算支付的方式；拒付货款；

3.项目变更约定；

4.违约责任；

继续履行；采取补救措施；支付约定违约金和定金；

项目合同签订的注意事项

1.当事人的法律资格；

2.质量验收标准；

3.验收时间；

4.技术支持服务；

5.损害赔偿

6.保密约定

7.合同附件

8.法律公证

合同履行

合同未尽事宜的确定

遵循诚实信用原则，协商解决。

补充协议；交易习惯；标准；行业标准…

合同履行过程中的变动

其他注意事项沟通；

合同变更

当一方需要对合同内容进行修改的时候，可以提出合同变更请求并通知对方，在双方协商一致的情况下，对合同进行变更

合同的转让和分包

除了根据合同性质、当事人约定和法律规定不能转让外，债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三者。

合同转让必需征得债权人同意；项目转包、分包，采购方和第三方没有关系；

合同终止

合同履行完毕

合同解除

义务抵消

免除义务

权利义务归于一方

合同违约管理

指合同当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承担因此给对方造成的经济损失的赔偿责任。

对建设单位违约管理；对承建单位违约管理；其他类型的违约管理；

索赔程序

1.提出索赔要求；

2.报送索赔资料；

3.监理工程师答复；

4.监理工程师逾期答复后果；

5.持续索赔；

6.仲裁与诉讼；

合同管理的其他注意事项

合同的解释

涉外合同的管辖权

合同的监督

合同的调解、仲裁和诉讼

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