PMP^®考试资料：沟通模型

责编：cattac0520 2013-11-25

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8.4 补充知识

8.4.1 沟通模型

沟通是一种人与人之间的双向信息交流活动，所采用的方式应该是双方都能理解的通用符号和技巧，这样可以保证信息的传送与接收畅通。一般沟通模型，至少应包括信息发送者、信息、信息接收者三部分，而且这种沟通模型往往还是一种循环的过程，如图8-2所示。PMI强调发送者应该仔细地核对信息编码、确定发送信息的方法（沟通方法），并且要证实信息已经被理解了。接收者应该对信息进行仔细地解码并且确保对信息的正确理解。

沟通模型

图8-2 沟通模型

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