PMP^®考试资料：沟通计划的编制

8.3 要点解析

8.3.1 沟通计划的编制

1.项目干系人分析

为了满足项目干系人的信息需求，首先应对涉及项目的各种信息资源加以整合，在此基础上，应了解项目干系人何时需要何种信息？这样通过对信息资源与信息需求的对比分析，就可以及时掌握并迅速提供给项目干系人所需的信息，从而有效地避免了不必要的信息资源浪费。

项目干系人信息需求（Information Requirements）的总和就是沟通要求，沟通要求通过信息类型和信息格式来定义。此外，对信息的价值也必须加以分析，避免在不必要的沟通活动上浪费资源。决定项目沟通需求所需要的信息有：

项目组织和项目干系人责任关系；涉及项目的学科、行政部门、专业；项目所需人员的估算以及应分配的位置；外部信息需求（例如，同媒体的沟通）。

2.沟通管理计划

项目沟通管理的第一个过程是沟通计划编制，包括决定项目干系人的信息和沟通需求；例如，谁需要信息，需要什么信息，什么时候需要，怎样获得通过对上述内容的分析，可制订一份书面沟通管理计划，通常它包括以下几个方面内容：

哪些信息需要收集；什么时候收集；这些信息发送给谁；收集和储存信息的方法；被发送的信息的说明，包括格式（Format）、内容（Content）、详细级别（LevelofDetails）、使用的协议/定义（Conventions/Definitions）；汇报关系；每种信息发送的日程。

根据项目的需要，沟通管理计划可以是正式的，也可以是非正式的；可以是详细的，也可以是笼统的，这主要根据项目的需求来决定。通常，沟通管理计划是整个项目计划的一个补充部分。

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