PMP^®培训资料：项目人力资源管理-小结

7.5 本章小结

本章概述了项目人力资源管理的主要内容，以及考试中会涉及到而PMBOK^®中没有提及的补充内容。

项目人力资源管理的三个过程是组织计划编制、人员募集和团队发展。人力资源管理活动一般不是项目管理团队的直接责任，但是项目团队必须充分意识到人力资源管理的要求并确保与其一致性。项目经理对项目人力资源的重新安置也有一定的责任。

项目界面是组织计划编制的输入之一，包括组织界面、技术界面和人际关系界面。执行组织的组织结构、劳资谈判协议、项目管理团队的偏好及期望的人员分配也应在约束条件中考虑。

职责分配矩阵是实现项目角色和职责与项目范围定义紧密联系的图表。资源直方图是考虑了时间因素的资源利用图。

人员募集是指获得项目所需的人力资源并分配到项目工作中去。在很多情况下可能得不到最好的人力资源，但必须确保是能满足项目需要的资源。

谈判、事先指定和采购是人员募集的三个工具和技术。其中谈判、事先指定多用于内部人力的获取，当执行组织缺乏完成项目所需的人力时，采购管理能用来获取特定的个人或团体的服务来完成项目活动。

团队发展在矩阵型组织结构中比较复杂，因为这种组织存在着双重报告关系，PMBOK^®认为有效地处理这种关系是项目经理的责任。团队发展贯穿于整个项目过程。团队建设、奖励和表扬系统、集中安排、培训等都是团队发展的工具。如果项目成员缺乏项目所需技能，项目经理要么培训其技能，要么重新招聘。与培训相关的直接或间接费用一般由执行机构承担。

PMI建议团队建设应该尽早开始。

应该注意，紧密矩阵（Tight matrix）=集中安排（Colocation），且莫将紧密矩阵与矩阵型组织混淆。

在补充部分有冲突管理，项目经理的角色、职责和资格要求，权力的类型，管理风格，项目组组建及激励理论等内容。

在权力类型部分，常会有情景题，如问你5种权力中你推荐哪种。PMI推荐项目经理尽可能多使用奖励权力，尽量避免使用惩罚权力。关于项目冲突解决方法，通常认为面对问题方法最好、其次是妥协，最不好的是强制。要记住处理项目冲突是项目经理的责任。

X理论---人之初，性本懒。
Y理论---人之初，性本善。

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