PMP^®培训资料：奖励和表扬系统

7.3.7 奖励和表扬系统

奖励和表扬系统是一种正式的人力资源管理活动，它能促使项目团队成员将自己的期望和项目的要求紧密结合，以达到执行组织奖惩和激励的目的。由于执行组织的奖励和表扬系统可能未必适合项目组，各个项目应该有自己的系统，明确奖惩目标，将奖励和项目绩效联系起来，使其真正发挥激励作用。例如，两个项目成员都在加班，你首先要搞清其行为与项目绩效的关系，然后再做是否奖励的结论。如果一个是为了完成非常紧张的进度安排主动加班，而另一个是由于返工不得不加班，那么显而易见，前者应予以奖励，而后者则不然。这实际上体现了你的奖惩原则。

在PMP^®考试中，本章重点应放在组织结构、项目经理的作用及职责、团队建设、冲突的解决及项目经理使用的权利类型等方面。考试中有些内容超出了PMBOK^®的范围，本书将对这些内容加以补充。

近几年来，关于这部分的考试内容有很多情景试题，即描述一种情景，问你认为最好的答案是什么。通常，这样的题目对我们中国考生来说有一定难度，因为由于文化及法律背景的差异，对这些问题的理解不尽相同，因此，为了通过考试，你有必要了解美国人对待人力资源问题的解决思路，尽量站在他们的角度考虑问题。

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