PMP^®复习资料：团队建设

7.3.2 团队建设

团队建设是团队发展的有效工具之一。PMI建议应该尽早开始，但这一活动不是一次性的，团队建设活动应该贯穿项目始终。由于项目组通常会由许多互不相识的人组成，彼此互不了解，加之文化背景、工作能力和兴趣爱好各不相同，因此刚开始很难对整个项目的目标形成统一认识。要使这样一群人能够良好合作，充分发挥其才能，共同完成项目目标，需要项目经理发挥团队建设的作用和沟通技巧，将项目组整合起来，明确项目目标，通过运用激励手段，激发团队的积极性，成功地完成项目。这时项目经理的作用正如一名乐队指挥，要指挥协调众多演奏者，以合力演奏出完整和谐的乐曲，即实现项目目标。

一个成功的团队应该是1+1>2的集体，团队的劳动效率应该高于单个成员的效率的简单相加。团队建设的目标是尽力使团队成员明确共同的目标，努力营造一种良好的合作环境。在不回避团队内部矛盾的基础上，为鼓励团队成员充分发挥其才能，允许他们之间有适度的冲突和竞争（但不可以是恶意竞争）。正如在后面冲突管理中将要提到的，冲突的合理解决是改进项目的机会，但恶意竞争则只会损害项目团队的良好工作环境。当项目团队出现诸如士气低落、人员疲惫、劳动效率低下、不健康竞争和冲突、牢骚会议或一言堂、回避解决问题的行为、对项目经理缺乏信任、对团队或项目缺乏兴趣等情况时，团队建设往往能适时地起到增强团队能力的作用。

团队建设活动没有规定的形式，根据需要可长可短。它可以是一个几分钟的定期会议，也可以是远离工作场所的设施完备的活动，如户外野餐会等。团队建设是项目经理的任务，它能够增强项目干系人对项目的贡献，或增强整个团队的能力。

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