PMP^®考试培训资料：沟通计划的工具和方法与输出

10.1.2 沟通计划的工具和方法

1.项目涉及人分析（stakeholder analysis）。为了对项目涉及人的信息需求和信息资源形成一种系统的和符合逻辑的观点以满足需求，应对多种多样项目涉及人的信息需求加以分析。（关于项目涉及人见2.2和5.1部分），此种分析应考虑那些适合于项目且能提供所需要信息的方法和技术。应注意避免在不需要的信息和不适合的技术上浪费资源。

10.1.3 沟通计划的输出

1.沟通管理计划（communications management plan）。沟通管理计划是一个文件，它提供：

收集和归档的结构（a collection and filing structure），详细规定用来收集和贮存各类信息的方法。采用的过程应涵盖对以前已公布材料更新和纠正收集和发送。

发送结构（a distribution structure），详细的规定信息（状况报告、数据、进度、技术资料等）将流向谁那里，和使用什么方法（书面报告、会议等）来发布各类信息。此种结构必须与项目组织图表（the organization chart）定义的责任和报告关系兼容。

被发送的信息的说明，包括格式（format）、内容（content）、详细级别（level of details）、使用的协议/定义（conventions/definitions）。

产品进度（product schedules），显示每种类型的沟通什么时候产生。

在排定的沟通（scheduled communications）中检索信息的方法。

随着项目的进展，修订和提炼沟通管理计划的方法。

根据项目的需要，沟通管理计划可以是正式的或非正式的，可以是详细的或提纲式的。沟通管理计划是整个项目计划的一个附属部分。

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