PMP^®：经验教训积累

6.2  经验教训积累

项目收尾，项目小组的每一个人都应该总结与沟通一下项目管理的得与失、成与败。这样做的目的有两个：一是为员工个人的成长积累经验，二是为将来的项目提供借鉴：只有进行总结，才能发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识或理论高度，从而为今后的工作提供指导。

总结中不妨询问如下问题：

·这些工作是怎样进行的？

-使用了哪些方法和程序？

·是如何管理问题和风险的？

·是如何平息冲突的？

·用到了哪些方法激励队员？

比较正式的项目往往还要召开项目的总结大会，以对项目的状态进行一个全面的、严格的审查与沟通。项目总结大会的内容包括：

·回顾项目所取得的成果；

·检查、核实项目移交的结果；

·确认并解释为解决未完成工作所制定的计划措施；

·确认并解释为解决仍然存在的问题所制定的计划措施；

·商定并确认关于正在进行的工作或提供支持的责任；

·确认谁对项目效益的监控负责；

·感谢项目小组及其他项目利益相关者的努力和支持；

·感谢客户和发起人的支持和承担的义务。

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