PMP^®认证培训项目采购管理：结束采购-工具与技术

12.4.2 结束采购：工具与技术

1.采购审计

采购审计是指对从规划采购过程（见 12.1 节）到管理采购过程（见 12.3 节）的所有采购过程进行结构化审查。其目的是找出可供本项目其他采购 合同或执行组织内其他项目借鉴的成功经验与失败教训。

2.协商解决

在每个采购关系中，通过谈判公正地解决全部未决事项、索赔和争议，都是一个重要的目标。如果通过直接谈判无法解决，则可以尝试替代争议解决（ADR）方法，如调解或仲裁。如果所有方法都失败了，就只能选择向法院起诉这种最不可取的方法。

3.记录管理系统

见 12.3.2.7 节。

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