PMP^®考试项目人力资源管理：建设项目团队-输出

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9.3.3  建设项目团队：输出

1.团队绩效评价

随着项目团队建设工作（如培训、团队建设和集中办公等）的开展，项目管理团队应该对项目团队的有效性，进行正式或非正式评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。团队绩效评价标准应由全体相关各方联合确定，并被整合到建设项目团队过程的输入中。在涉及合同或集体劳资协议的项目中，这一点特别重要。

根据项目的技术成功度（达到约定的项目目标）、项目进度绩效（按时完成）和成本绩效（在财务约束条件内完成），来评价团队绩效。以任务和结果为导向，项目结果完成符合要求，这是高效团队的特征。高效团队也会展示出一些与工作过程和人际关系相关的特征，可据此间接地考核项目绩效。

评价团队有效性的指标可包括：

个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务；

   团队能力的改进，从而使团队整体工作得更好；

团队成员离职率的降低；

团队凝聚力的加强，从而使团队成员开放地分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。

通过对团队整体绩效的评价，项目管理团队可以识别所需的特殊培训、 指导、辅导、协助或变更，以改进团队绩效。这也包括识别所需的资源，

以执行和实现在绩效评价过程中提出的改进建议。应该妥善记录这些团队改进建议和所需资源，并传递给相关当事人。如果团队成员是工会会员、涉及集体劳资协议、受制于合同绩效条款或处于其他相关情况下，做到这一点就尤为重要。

2.事业环境因素（更新）

作为建设项目团队过程的结果，可能需要更新的事业环境因素包括（但不限于）人事管理政策，如对员工培训记录和技能评估的更新。

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