PMP^®考试项目人力资源管理

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第9章 项目人力资源管理

项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。项目 团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。随着项目的进展，项目团队成员的类型和数量可能频繁变化。项目团队成员也被称为项目员 工。尽管项目团队成员各有不同的角色和职责，但让他们全员参与项目规 划和决策仍是有益的。团队成员尽早参与，既可使他们对项目规划工作贡 献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感。

图 9-1 概述了项目人力资源管理的各过程，包括：

9.1  制定人力资源计划--识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。

9.2  组建项目团队--确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。

9.3  建设项目团队--提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。

9.4  管理项目团队--跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。

项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动，如各 项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾。项目管理团队也称为 核心团队、执行团队或领导团队。对于小型项目，项目管理职责可由整个 项目团队分担，或者由项目经理独自承担。为了更好地开展项目，项目发 起人应该与项目管理团队一起工作，特别是协助为项目筹资、明确项目范 围、监督项目进程以及影响他人。

管理与领导项目团队还包括（但不限于）：

影响项目团队。识别那些可能影响项目的人力资源因素，并在可能的情况下对这些因素施加影响。这些因素包括：团队环境、团队成员的地理位置、干系人之间的沟通、内外部政治氛围、文化问题、组织的性，以及可能影响项目绩效的其他人际因素。

职业与道德行为。项目管理团队应该了解、支持并确保所有团队成员遵守道德规范。

在 PMBOK^®?指南中，项目管理过程常以界限分明、相互独立的形式出 现，但在实践中它们会以本指南未详述的方式相互交叠、相互作用。过程 间的相互作用可能导致需要进行额外的规划工作，例如：

在首批团队成员编制出工作分解结构后，可能需要招募更多的团队成员；

新团队成员加入后，其经验水平高低将会减少或增加项目风险，从而有必要进行额外的风险规划；

如果在确定项目团队全部成员及其能力水平之前，就估算了项目活动持续时间，编制了预算，界定了范围，制定了计划，则这些内容都可能面临变更。

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