PMP^®培训项目沟通管理：管理干系人期望-输出

10.4.3 管理干系人期望：输出

1.组织过程资产（更新）

可能需要更新的组织过程资产包括（但不限于）：

问题的起因；

所选纠正措施的理由；

从管理干系人期望中得到的经验教训。

2.变更请求

在管理干系人期望的过程中，可能提出对产品或项目的变更请求，也可能提出必要的纠正或预防措施。

3.项目管理计划（更新）

项目管理计划中可能需要更新的内容包括（但不限于）沟通管理计划。在沟通需求发生变化时，或者在识别出新的沟通需求时，就需要对沟通管 理计划进行更新。例如，有些沟通可能不再必要、某个无效的沟通方法可能要被另一个方法所取代，或者要增加一个新的沟通需求。

4.项目文件（更新）

可能需要更新的项目文件包括（但不限于）：

干系人管理策略。在处理关注点和解决问题之后，可能需要对干系人管理策略进行更新。例如，确定某个干系人产生了新的信息需求。

干系人登记册。在干系人信息发生变化、识别出新干系人、原有干系人不再参与或影响项目，或者需要对特定干系人进行其他更新 时，就需要更新干系人登记册。

问题日志。在识别出新问题或解决了当前问题时，就需要更新问题日志。

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