PMP^®考试项目沟通管理：规划沟通-输出

10.2.3 规划沟通：输出

1.沟通管理计划

沟通管理计划是项目管理计划（见 4.2.3.1 节）的一部分或子计划。基于项目的需要，沟通管理计划可以是正式或非正式的、非常详细或高度概括的。

沟通管理计划通常包括以下内容：

干系人的沟通需求；

需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度；

发布相关信息的原因；

发布所需信息的时限和频率；

负责沟通相关信息的人员；

有权发布机密信息的人员；

将要接收信息的个人或小组；

传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和/或新闻稿等；

为沟通活动分配的资源，包括时间和预算；

在下层员工无法解决问题时的问题升级流程，用于规定问题上报时限和上报路径；

随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法；

通用术语表；

项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单、会议计划等；

沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。

沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等的指南和模板。如果项目将使用网站和项目管理软件，那么沟通管理计划中还应说明将如何使用该网站和软件。

2.项目文件（更新）

可能需要更新的项目文件包括（但不限于）：

项目进度计划；

干系人登记册；

干系人管理策略。

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