PMP^®考试知识：收集需求

5.1  收集需求

收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。仔细掌握和管理项目需求与产品需求，对促进项目成功有重要作用。需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。项目一旦开始，就应该足够详细地探明、分析和记录这些需求，以便日后进行测量。

收集需求旨在定义和管理客户期望。需求是工作分解结构的基础。成本、进度和质量规划也都要在这些需求的基础上进行。需求开发始于对项目章程（见 4.1.3.1 节）和干系人登记册（见 10.1.3.1 节）中相关信息的分析。

许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目 管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。

图 5-2 显示了收集需求过程的输入、工具与技术和输出，图 5-3 概述了本过程的基本数据流向。

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