美国项目管理:PMBOK^®第五版六大变化(3)

  PMBOK^® 第5 版的新变化之三：整理后的工作绩效信息流

  项目执行过程有三个重要的输出，即可交付成果、工作绩效信息、即变更请求。对绩效信息来说，从原理上来说是一个由粗到细、由原始数据到精确结论的分析过程。在第四版PMBOK^® 里，这条线大致是：（4.3 指导与管理项目执行过程）工作绩效信息、（5.5 控制范围/6.6 控制进度/7.3 控制成本）工作绩效测量结果、（10.5 报告绩效）绩效报告。

  其中绩效报告是最结论性的概括，其输入也包括工作绩效信息等。实际上还有其它的分支，例如（8.3 实施质量控制过程）的目的，就是利用工作绩效测量这一输入，帮助产生“质量控制测量结果”、“确认的可交付成果”等输出。

  现在来看，第四版PMBOK^® 里工作绩效方面的用词也不是很正确，例如很多学员把“工作绩效信息”和“工作绩效测量结果”搞混。第二点是工作绩效的信息流不是很清晰和准确，甚至还有遗漏，例如既然控制范围/进度/成本的过程会产生工作绩效测量结果，那实施质量控制为什么不会产生这一信息呢。

  第五版PMBOK^® 里，对这两点进行了非常明确的更新。首先，工作绩效方面的用词进行了更改，使之更符合一般管理习惯和知识管理的DIKW（data,information,knowledge, wisdom）模型，即：

  工作绩效数据：取代第四版里的“工作绩效信息”,是指由执行过程组产生的未经处理的观察和测量。例如活动开始与结束的时间，缺陷的数量、实际的花费、实际的时长等。

  工作绩效信息：取代第四版里的“工作绩效测量结果”,是指由监控过程组收集的性能数据，包括分析和集成的信息。例如可交付成果的状态，变更请求的完成状态、预测到完成时的估计。

  工作绩效报告：不再由（报告绩效）过程产生，而是由4.4 监控项目工作这一过程产生。其目的是产生决定、行动或意识。例如项目的状态报告、调整、信息笔记、建议、更新等。

  第二个改变就是对工作绩效信息流重新进行了整理，如下所示。

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