中级工商管理专业在线题库每日一练（一千三百一十九）

本文提供中级工商管理专业在线题库每日一练，以下为具体内容

1、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）的比值。

A、抱怨的客户数量与客户总数

B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

2、某企业规定年销售额完成500万元的员工，年终全额发放奖金，这种奖金属于（ ）。

A、绩效奖金

B、建议奖金

C、节约奖金

D、特殊贡献奖金

3、N公司将其持有的对M公司的债权转换为对M公司的股权。此项重组是（ ）。

A、资产置换

B、以股抵债

C、资产注入

D、债转股

4、在成批轮番企业生产类型中，一批产品从投入到产出的时间间隔是（ ）。

A、节拍

B、生产间隔期

C、生产提前期

D、生产周期

5、下列生产计划指标中，属于产品质量指标的有（ ）。

A、质量损失率

B、销售利润率

C、废品率

D、成品返修率

E、产销量

1、试题答案：A

试题解析：

本题考察客户满意度评价指标的区分。
客户满意度评价指标：
①货物到达客户手中的及时率＝1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数；②货物发送的正确率＝货物正确送达客户手中次数/送货总次数；③货物出现损伤的频率＝1－货物发送的完好率；④完成一次销售的周期和时间＝订购周期＋运输周期＋仓储周期；⑤客户的投诉/抱怨率＝投诉/抱怨的客户数量÷总客户的数量（ A选项正确，B错误）；⑥问题的处理率＝问题得到解决的顾客数量÷投诉的顾客总数（D选项）。选项C是准确完成物流率。因此答案选A。

2、试题答案：A

试题解析：

本题考查奖金的概念区分。A选项绩效奖金又称一次性奖金，是指根据员工的绩效考核结果给予员工的一次性奖励。因此答案选A。B选项建议奖金指由于员工提了建议,企业为了鼓励员工多提建议而支付的奖金。 C选项节约奖又称降低成本奖，是指由于员工降低了成本，企业为了鼓励员工这种行为而支付的奖金。（如果降低成本的金额很大时，可以获特殊贡献奖。如果降低成本的金额较小时，可以获节约奖。）D选项特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工作出的特殊贡献而设立的奖金，比如重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。

3、试题答案：D

试题解析：

本题考查企业并购重组方式的区分。D选项债转股将企业的债务转化为权益资本，出资者身份由债权人转变为股权人。①使债务企业降低债务负担；②使新股东通过上市、转让或回购形式收回全部投资的机会；③使原债权人解脱赖账困扰，提高资产质量，改善运营情况。题干符合债转股的概念，因此但选D。

4、试题答案：D

试题解析：

本题考查期量标准的区分。成批轮番生产企业的期量标准有批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期。首先排除A选项，节拍是大批大量生产企业的期量标准，干扰项。 B选项生产间隔期是指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔。C选项生产提前期是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比所要提前的时间。D选项生产周期是指一批产品或零件从投入到产出的时间间隔。因此答案选D。

5、试题答案：A;C;D

试题解析：

本题考查生产计划指标的归类与区分。产品质量指标包括两大类：一类是反映产品本身内在质量的指标，主要是产品平均技术性能、产品质量分等；另一类是反映产品生产过程中工作质量的指标，如质量损失率（A选项）、废品率（C选项）、成品返修率（D选项）等，所以选ACD。B选项销售利润率是影响产品品种指标确定的因素；E选项产销量是产品销售管理的指标。因此答案选ACD。