初级工商管理专业在线题库每日一练（一千一百八十）

本文提供初级工商管理专业在线题库每日一练，以下为具体内容

1、企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次，表层的技术改造主要包括（ ）。

A、科学技术的运用

B、新设备的添置

C、新组织形式的采用

D、生产方式的革新

2、实施全面质量管理所遵循的 “五步法”包含的内容是（ ）。

A、决策、准备、开始、扩展、综合

B、准备、开始、计划、扩展、综合

C、计划、决策、扩展、准备、开始

D、计划、准备、决策、开始、扩展

3、某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是（ ）。

A、观察法

B、面谈法

C、问卷法

D、工作日志法

4、2018年6月5日，M公司收到其子公司 2017年现金发放的股利 820万元，从M公司的角度看，这属于由（ ）活动引起的资金收入。

A、筹资

B、投资

C、分红

D、分配

5、（已过时）某洗发水企业通过市场调查，了解最新发布广告的市场反应情况，这种市场调查的内容属于对（ ）的调查。

A、市场需求

B、市场环境

C、市场营销因素

D、消费者行为

1、试题答案：B

试题解析：

企业的技术改造可以分为三个层次：①表层技术改造。主要表现为企业装备更新，如能源获得、新投入增加、新设备添置、新厂房建造等。②内层技术改造。主要表现为企业科学技术运用，如新技术的应用、新产品的开发、新工艺的发明。③深层技术改造。主要表现为企业科学化管理的实施。

2、试题答案：A

试题解析：

本题考查全面质量管理实施的工作程序。
在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。
1. 决策
这是一个决定做还是不做的过程。为了能够做出正确的决策，企业的高层领导者必须全面评估企业的质量状况，了解所有可能解决问题的方案，在此基础上决策是否实施全面质量管理。
2. 准备
一旦做出决策后，企业就应该开始准备。
①高层管理者需要学习和研究全面质量管理，对于质量和质量管理形成正确的认识。
②建立各层级质量管理机构。
③确立远景构想和质量目标，并制定为实现质量目标所必需的长期规划和短期计划。
④选择合适的项目，成立团队，准备作为试点开始实施全面质量管理。 
3. 开始
这是全面质量管理具体的实施阶段。在这一阶段，需要进行项目的试点，在试点中逐渐总结经验教训。根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况，主要从四个方面进行：顾客忠诚度、不良质量成本、质量管理体系以及质量文化。在评价的基础上发现问题和寻找改进机会，然后进行有针对性的改进。
4. 扩展
在试点取得成功的情况下，企业就可以向所有部门和团队扩展。①每个重要的部门和领域都应该设立质量管理机构，确定改进项目并建立相应的团队。②领导者要对团队运作的情况进行评估，为了确保团队工作的效果，还应该对团队成员进行培训，并为团队建设以及团队运作等方面提供指导。③领导者还需要对每个团队的工作情况进行全面的测评，从而确认所取得的效果。扩展过程需要有一定的时间，这项活动的顺利进行，要求高层领导者强有力的领导和全员的参与。
5. 综合
在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。为此，需要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划。

3、试题答案：D

试题解析：

工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。
工作分析的方法主要有观察法、访谈法、问卷法、工作日志法、工作实践法。

4、试题答案：B

试题解析：

投资活动是企业筹资的目的，是将筹集的资金投放于企业的经营活动。投资引起的资金流入和流出构成了企业的投资活动。

其他选项为干扰项。

5、试题答案：C

试题解析：

本题考查市场调查的内容。市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。