中级工商管理专业在线题库每日一练（八百九十一）

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1、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）的比值。

A、抱怨的客户数量与客户总数

B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

2、新成立的企业应依据（ ）进行生产线建设。

A、查定生产能力

B、计划生产能力

C、设计生产能力

D、现实生产能力

3、某企业将战略决策范围由少数高层领导扩大到企业高层管理集体，积极协调高层管理人员达成一致意见，并将协商确定后的战略加以推广和实施。该企业采用的战略实施模式是（ ）。

A、指挥型

B、变革型

C、合作型

D、文化型

4、某企业进行薪酬制度设计时，将员工的职位划分为若干个级别，按员工所处的职位级别确定其基本薪酬的水平和数额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（ ）。

A、职位分类法

B、职位等级法

C、计点法

D、因素比较法

5、某企业部门运用对比法，对所属的四名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示:由此可知，绩效最差的员工是（ ）。

A、张XX

B、王XX

C、李XX

D、赵XX