中级工商管理专业在线题库每日一练（八百五十九）

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1、下列关于市场细分的说法中错误的是（ ）。

A、市场细分有利于企业发现和比较市场机会

B、市场细分应遵循可衡量性、可进入性、可盈利性和稳定性的原则

C、市场细分所依据的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量

D、同一细分市场的顾客需求具有较多的差异

2、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。

A、抱怨的客户数量与客户总数的比值

B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值

C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值

D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

3、某企业部门运用对比法，对所属的四名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示:由此可知，绩效最差的员工是（ ）。

A、张XX

B、王XX

C、李XX

D、赵XX

4、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（  ）。

A、地理细分

B、心理细分

C、行为细分

D、人口细分

5、某企业为开发新型产品，从市场部、生产部、研发中心等多个部门临时抽调10人组建创新组织，这种组织属于（ ）。

A、内企业

B、企业技术中心

C、新事业发展部

D、技术创新小组