初级工商管理专业在线题库每日一练（八百四十二）

本文提供初级工商管理专业在线题库每日一练，以下为具体内容

1、通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据的规范性文件称为（ ）。

A、工作说明书

B、工作分析报告

C、任职规范

D、岗位职责说明书

2、某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。

A、行动学习法

B、案例研究法

C、情景模拟法

D、行为示范法

3、非随机抽样又称非概率抽样，包括（ ）。

A、任意抽样

B、配额抽样

C、整群抽样

D、分层抽样

E、判断抽样

4、企业的技术改造是一个复杂的过程，其基本程序的第一步是（ ）。

A、提出技术改造的目标和范围

B、提出技术改造的方案

C、调查分析各方案的技术先进性和经济合理性

D、调查本企业生产技术的历史和现状

5、下列属于企业的技术标准的有（ ）。

A、产品标准

B、方法标准

C、基础标准

D、市场标准

E、安全与环境标准