中级工商管理专业在线题库每日一练（七百三十三）

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1、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）的比值。

A、抱怨的客户数量与客户总数

B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

2、下列类型中，不属于按照物流活动主体进行分类的是（ ）

A、企业自营物流

B、专业子公司物流

C、第三方物流

D、生产企业物流

3、企业资源计划（ERP）的核心模块是（ ）。

A、生产控制模块

B、物流管理模块

C、财务管理模块

D、人力资源管理模块

4、由盟主负责协调和冲突仲裁的企业联盟模式是（ ）。

A、平行模式

B、扁平模式

C、联邦模式

D、星形模式

5、企业给员工缴纳的社会保险费属于（ ）。

A、基本薪酬

B、激励薪酬

C、补偿薪酬

D、间接薪酬