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1、学习型组织的五项修炼中,( )是最基本的修炼方式,也是最重要的修炼方式。
A、自我超越
B、改善心智模式
C、系统思考
D、团队学习
2、某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
A、行动学习法
B、案例研究法
C、情景模拟法
D、行为示范法
3、为了实现“事事有人负责”和“事事有条件负责”,企业的组织设计需要遵循的原则是( )。
A、统一指挥原则
B、权责对等原则
C、分工与协作原则
D、精简原则
4、某企业为了解当地 30000个家庭的食品支出情况,采用抽样市场调查的形式抽取 300个家庭进行调查。抽取的300个家庭称为( )。
A、总体
B、抽样总体
C、抽样框
D、总体单位
5、( )是实现可持续发展、走集约化经营、提高企业价值的必由之路。
A、提高产品质量
B、扩大生产规模
C、进行技术改造
D、购置新的生产线
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