初级工商管理专业在线题库每日一练（四百一十九）

本文提供初级工商管理专业在线题库每日一练，以下为具体内容

1、某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。

A、行动学习法

B、案例研究法

C、情景模拟法

D、行为示范法

2、“5S”生产现场管理活动内容包括（ ）。

A、整理

B、优化

C、清洁

D、反省

E、素养

3、下列属于企业技术改造规划的内容的有（ ）。

A、确定技术改造的重点

B、明确采用新技术的水平及指标

C、明确企业技术改造的战略目标

D、确定劳动生产率等应达到的水平和指标

E、制定企业所属行业的技术标准和要求

4、下列属于企业的技术标准的有（ ）。

A、产品标准

B、方法标准

C、基础标准

D、市场标准

E、安全与环境标准

5、关于全面市场调查的说法，错误的是（ ）。

A、全面市场调查也称市场普查

B、全面市场调查的调查时点应根据各地调查情况进行差异化选择

C、全面市场调查应规定统一的调查项目和指标

D、全面市场调查一般比抽样市场调查时间长、费用高