初级工商管理专业在线题库每日一练（三百六十四）

本文提供初级工商管理专业在线题库每日一练，以下为具体内容

1、某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是（ ）。

A、观察法

B、面谈法

C、问卷法

D、工作日志法

2、产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于（ ）质量特性。

A、服务

B、软件

C、硬件

D、流程性材料

3、在质量管理中，用来描述质量数据离散程度的质量分析图是（ ）。

A、直方图

B、树枝图

C、关键线路图

D、因果分析图

4、下列产品中，适用《中华人民共和国产品质量法》的是（ ）。

A、水果

B、鲜鱼

C、钢材

D、写字楼

5、下列筹集方式中，融得的是实物而不是资金的是（ ）。

A、发行股票

B、利用商业信用

C、租赁筹资

D、利用银行留存收益