2024年中级经济师《人力资源管理》重、难点知识清单

考点1:3个概念

(1)需要：指当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态；

(2)动机：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程 度上能够满足人的需要。

内在动机：挑战性的工作；外在动机：工资，奖金，表扬，社会地位(如晋 升)

(3)激励：指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

考点2:马斯洛需要层次理论

五个需要层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要

考点3:双因素理论(赫茨伯格)

激励因素(高层次需要):晋升、成就感、工作性质、责任、别人的认可

保健因素(低层次需要):工资、组织政策、监督方式、人际关系、工作环境

考点 4 : ERG 理论(奥尔德弗) — — 变通性 

生存需要E、关系需要R、成长需要G

独特性： (1)各种需要可以同时具有激励作用；(2)挫折一退化观点。

考点5:三重需要理论(麦克里兰)三重需要：成就需要、权力需要、亲和需要

考点6:公平理论(亚当斯)

投入：我认为付 出的，特别是工作绩效；产出：我认为得到的，直接的工资和奖金、工作安全等 恢复公平的方法：四改一辞

考点7:期望理论(弗洛姆):动机=效价×期望×工具性

考点8:强化理论(斯金纳)观点：结果对行为有强化作用，但非唯一因素，是一种行为主义观点

考点9:3种实践应用

(1)目标管理四要素：(1)目标具体化；(2)限期完成；(3)参与决策；(4)绩效反馈

(2)参与管理(双因素+ERG理论结合)

6个有效推行的条件：(1)员工应有充裕的时间进行参与；(2)参与的问题与自身利益相关；(3)  员工具有参与能力；(4)组织文化支持；(5)不使员工和管理者的权力地位受到威胁；(6)员工参 与的需要

(3)绩效薪金制(期望理论，绩效与报酬相结合)