中级经济师工商管理17个重难点知识分享（下）

今天，剩下的重难点知识也来啦~请注意查收！

01市场细分

市场细分，就是讲市场怎么去划分的问题。这里涉及到4个细分的变量：地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。

地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城镇规划。

人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期。

心理变量：生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏度。

行为变量：购买时机、追求的利益、使用者状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度。

02工业品分销渠道的构建

工业品是指购买者以社会再生产为目的而购买的产品，比如：原材料和零部件、固定资产、供应品和劳务等，这些都属于工业品。

工业品市场，又叫生产资料市场，是为人们的生产服务的，它提供的产品是生产资料有农业、林业、渔业、采矿业、制造业、建筑业、运输业、通信业等等。

市场特点：需求的派生性；归根结底是消费者对消费品的需求引申出来的；需求弹性小；专业采购；一次购买量大；顾客集中稳定。总结起来就是：派生弹性小、专业稳定大。

03影响企业生产能力的因素

固定资产的数量

设备的数量：

包括正在运转的和正在检修、安装或准备检修的设备、暂时没有任务而停用的设备。

不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备、企业备用的设备。

生产性建筑面积：

包括企业厂房和其他生产用建筑物的面积。

不包括一切非生产用的房屋面积和场地面积。

固定资产的工作时间

固定资产的有效工作时间：与企业现行制度、规定的工作班次、轮班工作时间、全年工作日数、设备计划修理时间有关。

生产面积的有效利用时间：根据企业是连续生产还是问断生产的不同要求，分别按日历数或制度工作日数来确定

固定资产的生产效率：指单位机器设备的产量定额或单位产品的台时定额，单位时间、单位面积的产量定额或单位产品生产面积占用额。

04三类生产企业的期量标准

生产管理当中有一个非常重要的知识点，叫三类生产企业的期量标准。什么是期量？我们用拆字法来看，期是时间，量是数量，它是用来进行编制生产作业计划的。

我们要掌握一个非常重要的点，就是常考的这些期量标准分别适合什么样的企业？我们可以用一些口诀来进行区分。

大批大量生产企业期量标准：节拍节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额。

口诀：2节制表。

成批轮番生产企业期量标准：批量、生产间隔期、生产周期、生产提前期。

口诀：1批3期

单件小批生产企业期量标准：生产周期、生产提前期。

口诀：2期

05物流的功能-包装

包装是生产物流的终点，也是社会物流的起点。它的作用就是为了保护商品，方便储运和促进销售。包装材料的类别是我们在知识点当中需要重点掌握和区分的。

容器和内包装材料的作用是制作各种包装。

具体类型有：纸和纸板品、塑料制品、木制容器、金属容器。

包装用辅助材料的作用是辅助完成包装活动。

具体类型有：黏合剂、黏合带、捆扎材料。

06管理创新的动因

管理创新的动因，有内部动因，也有外部动因。所谓内部的动因就是自己可以控制的。对于个人来说，是我个人可以控制的；对于企业来说，是企业可以控制的。而外部动因则是自己或者企业不可控的。

内部动因具体表现：自我价值实现、责任感、经济性动机。

外部动因具体表现：社会文化环境的变迁、经济的发展变化、自然条件的约束、科学技术的发展。

07人力资源规划制定的具体步骤

人力资源规划制定的具体步骤当中，有一个步骤叫做收集企业内外部信息。简单来说，内部信息就是指企业可以控制的，而外部信息则是企业控制不了的。

企业内部信息：企业发展战略、经营计划、人力资源现状（员工数量和构成、员工使用情况、教育培训情况）、离职率和流动性。

企业外部信息：宏观经济形势和行业经济形势、技术发展趋势、产品市场竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势、政府管制。

08影响薪酬的主要因素

企业外部因素（企业不可控）：

法律法规：决定企业薪酬的最低标准。

物价水平：员工更关注实际薪酬水平。

劳动力市场的状况。

其他企业的薪酬状况：对企业薪酬管理的影响最直接。

企业内部因素（企业可控）：企业的经营战略、企业的发展阶段、企业的财务状况。

员工个人因素（与员工自身情况有关）：

员工所处的职位：决定基本薪酬的基础，内部公平性的主要体现。

员工的绩效表现：决定激励薪酬的基础。

员工的工作年限：有两种表现形式—工龄（参加工作的时间）、企龄（在本企业的工作时间）。

09资本成本的定义及构成

资本成本是企业筹资和使用资本而承付的代价，此处资本指企业所筹集的长期资本，包括股权资本和长期债务资本。

资本成本从绝对量的构成来看，包括:

用资费用：经常性的（例如：支付给银行的贷款利息等）。

筹资费用：一次性支付（例如：办理银行贷款的手续费等）。

资本成本分为个别资本成本和综合资本成本，一般用相对数表示，称为个别资本成本率和综合资本成本率。