纯干货：中级经济师人力资源的三色笔记突破84分

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第一节 需要、动机与激励

知识点：需要、动机与激励

考点：需要的概念与类型

考法1：需要的概念析（论述题）

解法：关键词总结

考点：动机的概念与类型

动机指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

考法1：构成动机的三要素的归类（归类题）

解法：关键词记忆“坚持努力方向

动机的三要素：

决定人行为的方向一一要不要做；努力的水平一一努力程度；坚持的水平一一遇到困难怎么解决？

考法2：区分内在动机和外在动机（连线题）

解法：连线对应，内在身，外在果

考点：激励的概念与分类

激励指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

考法1：需要、动机与激励三者关系的内涵（填空题）

解法：图示记忆，理解三者关系

【三者关系】需要产生动机，激励激发动机，动机引起行为，满足需要。动机水平越高，人的意愿越强，发挥更好，更容易满足需要。

考法2：区分不同的激励类型（连线题）

解法：运用口读记忆（内容有物、对象有人、作用有正负）

（1）激励内容的角度：物质激励和精神激励；（2）激励作用的角度：正向激励和负向激励；（3）激励对象的角度：他人激励和自我激励。

第二节 激励理论

知识点：内容型激励理论

考点：马斯洛需要层次理论

考法1：五个需要层次的区分与归类（连线题）

解法：案例连线（生理安全归属尊重自我）

五个需要层次：

生理需要--食物、水、睡眠、性；安全需要一一身体安全、经济安全等；归属和爱的需要一一情感、关系、归属、被接纳；尊重的需要一一内在-自尊心、外在-社会地位等；自我实现的需要一一个人成长、发挥潜能、实现个人理想等

考法2：需要层次理论观点在管理中的应用（论述题）

解法：关键词记忆+案例对应

考点：双因素理论（赫茨伯格）

法：区分激励因素和保健因素的内容和应用（连线题）

解法：结合案例理解性记忆

【注意】满意与不满意并不是非此即彼、二者择一的关系

考点：ERG理论（奥尔德弗）

考法1：区分ERG理论三个核心需要（连线题）

解法：口读记忆（奥E，生存关系成长）+案例对应

考法2：ERG理论的特点辨析（论述题）

解法：表格总结+理解性记忆

独特性：（1）各种需要可以同时具有激励作用；（2）挫折一退化观点：当高层次的需要得不到满足时，就会加强对低层次的需要

评价：（1）变通性；（2）能说明文化、环境差异下，个体需要的差异

考点：三重需要理论（麦克里兰）

考法1：区分三重需要的内容差异（连线题）

解法：表格总结，口诀记忆（麦三，权力成就亲和；奥E，生存关系成长）

考法2：三重需要在管理上应用的综合辨析（论述题）

解法：案例理解+关键词记忆

知识点：过程型激励理论

考点：公平理论（亚当斯）

考法1：投入、产出的归类与区分（连线题）

解法：表格总结，特别注意“工作绩效”是投入

考法2：恢复公平的方法的归类（归类题）

解法：口读“四改一辞”+注意（改变不完全增加/减少，具体案例具体分析）

1、改变自己的投入或产出；2、改变对照者的投入或产出；3、改变对投入或产出的知觉；4、改变参照对象；5、辞职。

考法3：公平理论的主要观点及应用的综合辨析（论述题）

解法：关键词总结，综合解答

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