2020年中级经济师《人力资源》知识点：领导决策

一、决策过程：

1、西蒙决策过程：

西蒙认为决策过程可以分为三个阶段

（1）智力活动：包括对环境进行搜索，确定决策的情境

（2）设计活动：包括探索、发展和分析可能发生的行为系列

（3）选择活动：在上一步的可能的行为系列中选择一个行为。

2、明茨伯格的决策过程：

（1）确认阶段：认知到问题或机会的产生，进行诊断

（2）发展阶段：个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程。

（3）选择阶段：确定最终的方案。

二、三种决策模型：

1、经济理性模型：

决策者在任何方面都是完全理性的。

决策者的特征：

（1）从目标意义上分析，决策完全理性

（2）存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。

（3）决策者可以知道所有备选方案。

（4）对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。

2、有限理性模型：

（1）在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。

（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。

（3）由于采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。

（4）由于决策者认知的简化的世界，因此可以相对简单的经验启发式原则，或者商业敲门，以及一些习惯来进行决策。这些技术不要求非常高的思维和计算的能力。

3、社会模型：

含义：人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的理性决策。

产生投入增加的原因：

（1）项目的特点；

（2）心理决定因素；

（3）社会压力；

（4）组织的决定因素。