隐私协议

隐私政策

更新时间：2025年2月21日

湖南希赛网络科技有限公司及旗下在线教育平台（以下统称"希赛网"或"我们"），欢迎您使用我们的产品和服务！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在下载、安装、开启、浏览、注册、登录、使用我们的服务（以下统称"使用"或"服务使用"）希赛网旗下软件及相关服务时，我们将按照本《隐私政策》收集、保存、使用、共享、披露及保护您的个人信息。我们希望通过本《隐私政策》向您介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您认真完整地阅读本《隐私政策》的所有条款。其中与您信息及权利相关的内容将以加粗的形式提示您注意，请您重点阅读。

一、个人信息定义及范围

（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。

（二）本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息见下表所示：

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们将基于本政策所述之目的，通过您主动提供、我们自动采集以及经您授权从第三方获取等方式，收集和使用您的以下各类个人信息。

1. 帮助您成为希赛网产品的用户

若您仅需以游客身份或匿名方式体验浏览等基本服务，无需注册成为希赛用户，亦无需提供个人信息。如您希望使用希赛网学习平台的全部功能，您需要先注册成为希赛网旗下任一产品的用户。在此过程中，您需主动提供您的手机号（用于注册和登录），并自行设置账号和密码。同时，我们的产品支持您使用第三方平台账号（如微信）登录，若您选择该方式，我们将经您授权获取该第三方账号下的微信头像、微信昵称以及身份验证信息（属个人敏感信息）。收集上述信息的目的在于为您创建账号、提供登录服务，并保障账号安全、防范安全风险。如您拒绝授权，您仍可通过手机号注册使用，不影响其他服务。您主动注销账号后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。

2. 向您提供核心业务功能

（1）在线练习、视频与直播课程学习
当您使用希赛网的题目练习、视频课程、录播及直播课程时，我们会记录您的做题记录、视频观看记录、直播观看记录、学习资料观看记录，以便为您保存学习进度、生成学习报告，并分析您的学习情况。这些数据均为自动采集，用于提升您的学习体验和效果。

（2）提问、收藏与笔记
您可使用提问、收藏和笔记功能，该过程中我们会展示您的微信头像、微信昵称，并记录您的提问记录、学习笔记记录以及发布内容与时间。上述信息由您主动创建，用于方便您回顾和复习。

（3）商品购买与支付
当您购买课程或商品时，您需主动提供联系人姓名、收货地址、联系电话等信息，以便我们发货。支付环节本身不收集您的支付账户信息，但我们需将您的订单交易记录与第三方支付机构（如微信支付、支付宝）共享以完成支付。

（4）客服与售后
当您联系我们进行咨询或售后时，我们会保存您的APP内聊天记录，用于课程答疑、师生交流等功能。

3. 为您提供扩展服务

（1）个人资料完善与联系
当您在"个人中心-个人信息"中编辑资料时，您可主动提供您的姓名、性别、手机号、QQ号码、微信号码、邮箱，用于完善您的个人档案，并拓展与您的联络渠道。

（2）实物资料寄送
当您在"个人中心-我的地址"中添加地址时，您需主动提供收货地址、联系人姓名、手机号，以便我们寄送纸质资料和礼品。

（3）学籍建档与教学匹配
当您填写"个人中心-学籍卡/入学档案"时，您需主动提供您的姓名、身份证号、手机号、学历信息、学籍信息（部分字段默认展示）。我们收集这些信息用于了解您的专业水平，以便更好地匹配教学服务。

（4）考试代报名服务
使用该功能时，您需主动提供您的姓名、基金会账密、PMI网站账密和ID、邮箱、住址、手机号、学历信息、公司信息，用于代为报名并提醒您提交相关信息。

（5）考试延期服务
当您申请延期时，您需主动提供您的第三方考试平台的账号密码，我们将通过该账户查询您的考试成绩，以核实您是否通过考试，从而判断是否符合延期条件。

（6）证书续期代办
使用续证功能时，您需主动提供您的PMI网站账密和ID、姓名、手机号、地址、邮编，用于为您办理第三方平台的续证服务。

（7）考试券发放
当您使用订单列表相关功能时，您需主动提供您的华为账号，以便我们为您发放考试券。

（8）合作方账号绑定
在填写报名表时，您需主动提供您的姓名、报名电话、华为账号，其中华为账号用于绑定华为官网的开课计划，确保您有入班学习记录，否则无法正常开课。

（9）发票开具
当您申请开票时，您需主动提供您的姓名（个人普票）、邮箱、联系电话（公司专票）、银行账号（公司专票），用于为您开具合规发票。

（10）辅导协议签订
签署辅导协议时，您需主动提供您的姓名、身份证、联系电话，用于签订具有法律效力的协议。

（11）报名条件查询
当您使用报名条件查询功能时，您需主动提供您的学历信息，以便我们判断您是否符合报考条件。

（12）择校服务
当您使用择校服务时，您需主动提供您的学历、成绩（考试成绩）、行业、公司、工作年限、工作经历、薪资水平，用于为您推荐合适的院校和专业。

4. 用户体验改进与安全保障

为持续优化产品体验、诊断系统问题、防范安全风险，我们会自动采集以下信息：

（1）个人设备信息：包括硬件型号、IP地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码（OAID、Android ID）。这些信息用于区分用户设备、保障账号登录安全、分析系统兼容性及进行统计。我们不会以服务体验改进、算法推荐、风险控制为由强制收集 IMEI、IMSI、MAC、MEID、ICCID、SN 等设备硬件标识符。

（2）软件使用数据：包括浏览和点击记录、做题记录、视频观看记录、直播观看记录、学习资料观看记录、提问记录、学习笔记记录、订单交易记录。我们通过工具（含第三方）收集这些数据，用于分析用户行为、优化功能布局、改进内容推荐，并生成学习报告。

（3）关于设备硬件标识符的必要性说明：我们仅在以下必要场景收集设备标识符——OAID：用于统计分析、消息推送（基于 OAID，可由您在系统设置中重置或关闭）；设备型号、操作系统版本：用于系统兼容性分析与崩溃排查。我们不会以"服务体验改进、产品研发、算法推荐、风险控制"为由强制要求您同意收集 IMEI、IMSI、MAC、MEID、ICCID、SN 等设备硬件标识符，上述标识符并非我们所提供服务所必需，亦无对应的合理应用场景。如您拒绝授权设备信息相关权限，不影响您使用注册登录、课程学习、做题、购买等核心功能。

5. 营销活动与信息推送

为向您推送订单、活动或推广信息，我们可根据您主动提供的手机号，通过短信或电话方式联系您。同时，当您参加营销活动时，我们可能收集您的支付宝账号或微信账号（个人敏感信息），用于转账或发放礼品，您拒绝提供将无法完成相应发放。我们将就上述敏感个人信息的收集单独征得您的明确同意。

我们承诺，上述所有信息的收集和使用均限于本政策所述目的。如涉及新产品或服务，我们将另行征得您的明示同意。您可随时在"我的-设置"中关闭营销信息推送，不影响其他服务。

6. APP获取权限，向您提供更加便捷的服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品和服务，努力提升您的体验，在我们向您提供的某些服务中可能会通过一些附加功能，会以特定频率去收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们产品和服务的基本功能，但您可能亦无法获得这些附加功能给您带来的更加优质和个性化的用户体验。这些附加功能包括：

• 拍照权限 android.permission.CAMERA — 使用拍摄照片、扫描二维码。您可以使用这个功能完成拍摄照片或视频，用于观看课程、做题、看教程时向该考试讲师进行上传提问互动，专业讲师会对您的提问进行详细回复；
• 读取存储卡权限 android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE — 提供读取手机存储空间数据的功能。实现下载缓存视频课件、电子资料、应用更新文件存储、头像上传。
• 电话权限 android.permission.CALL_PHONE — 允许应用使用拨打电话功能（在联系客服弹窗时使用）。用于联系官方客服，请求直接拨打电话权限，来实现一键拨通客服电话；
• 获取设备信息 READ_PHONE_STATE — 读取设备标识（OAID、Android ID、设备型号、操作系统版本），用于账号登录安全校验、消息推送及崩溃排查。我们不会基于此权限收集 IMEI、IMSI、MAC、MEID、ICCID、SN 等设备硬件标识符，也不会基于设备信息进行精准营销或定向广告推送。
• 读写图片/视频/音频权限 READ_EXTERNAL_STORAGE — READ_EXTERNAL_STORAGE权限被细化了，开发者需要使用READ_MEDIA_IMAGE、READ_MEDIA_VIDEO、READ_MEDIA_AUDIO 来替代适配Android13，以能正常访问使用图片，视频，音频操作。您可在开启麦克风、视频权限后实现与老师课堂互动功能，方便您更便捷地与老师进行沟通；您可以在开启图片权限后，用于平台反馈、答疑、上传头像功能。
• 基于位置信息进行服务优化 android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION — 允许访问手机大致地理位置信息。我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，并根据您的位置信息提供更具针对性、更优化的服务体验，例如用于统计分析用户群体地域分布特点、合理安排我们的线下互动或促销活动选址；
• 收集应用进程列表信息 com.xisaieducation.MyApplication.getProcessName — 获取应用运行进程信息。为了更好的管理和优化进程使用，提高内存和进程的利用率，优化app的体验；
• 获取粘贴板信息 — 复制微信号。添加老师微信号的时候调用，用来添加老师微信，咨询考试相关信息。

您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、文件存储、麦克风(语音)、电话权限，您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，您开启上述任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。您拒绝提供某项非必要权限，不影响您使用我们产品和服务的基本功能，仅影响该权限对应的特定附加功能。

附表：iOS系统权限调用明细及Android系统权限调用明细

7. 第三方SDK或应用集成所提供的服务

为保障我们服务的稳定运行、功能实现，实现本隐私条款中声明的目的，我们可能会嵌入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给第三方服务商（以特定频率收集个人信息），以便提供更好的客户服务和用户体验。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问"希赛网"学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问"希赛网"学习平台服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态。这些数据文件可能是Cookie，以及您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称"Cookie"）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，多数浏览器工具条中的"帮助"部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝"希赛网"学习平台的Cookie，但拒绝"希赛网"学习平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的"希赛网"学习平台服务的部分功能。

我们网站上还可能包含一些电子图像（包括"网络Beacon"或"单像素GIF文件"），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与除我们希赛网以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 事先获得您明确的同意或授权；
• 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
• 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
• 应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；
• 与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护希赛网、希赛网的合作伙伴、您或其他希赛网用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的授权合作伙伴包括以下类型：

• 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；
• 第三方商家。我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享，并促使其可以完成后续服务；
• 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 事先获得您明确的同意或授权；
• 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
• 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
• 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

• 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
• 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2. SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。

3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。您持续使用服务期间我们将继续保留必要信息。您注销账号后，我们将依照《个人信息保护法》等法律法规规定的期限保留您的个人信息，超出法定存储期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。

4. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。

我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。

5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求最迟不迟于72小时内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问权

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

帐号信息——如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人资料信息、更改您的密码或关闭您的帐号等，您可以通过访问-希赛网-个人中心执行此类操作。

2. 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登录"希赛网"个人中心帐号资料栏进行修改。

3. 删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
• 如果我们不再为您提供产品或服务；
• 当我们响应您的删除请求时，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4. 撤回同意权

您可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。同时，我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会向您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。您也可通过“我的-设置-权限管理”随时关闭已授权的系统权限，撤回对我们收集相关个人信息的同意。

5. 注销权

您可注销此前注册的账户，可以通过以下方式操作：APP-我的-设置-注销账号，也可以电话联系客服400-111-9811,（周一至周日9:00-21:00）说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6. 个人信息主体获取个人信息副本

您可以通过登录"希赛网"个人中心-帐号资料栏进行查询。

7. 约束信息系统自动决策

您有权登录"希赛网"个人中心-问题反馈中执行此操作。

8. 自动决策的解释与救济

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

9. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

七、我们如何处理儿童的个人信息

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

对于不满十四周岁的未成年人，我们要求其监护人仔细阅读本政策并另行签署同意书，或通过监护人实名认证的方式确认同意。

如果我们发现自己在未获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。我们承诺对儿童个人信息采取更加严格的保护措施，包括但不限于：单独存储、限制访问权限、未经监护人单独同意不使用于任何其他目的。

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

本政策为《希赛网用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即"重大变更"），我们会提前7日在官方网站上以适当方式 (包括但不限于弹窗、 网站公告等) 向您发送变更通知。

希赛网的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明希赛网在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
• 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

在"希赛网"学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

九、争议解决

本用户协议及您与希赛网的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和希赛网同意服从湖南希赛网络科技有限公司所在地法院的司法管辖。

十、如何联系我们

我们已经配备个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：ujigu@ujigu.com。

办公地址：湖南省长沙市岳麓区尖山路中国（长沙）信息安全产业园A12栋

如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。